Как можем да ти съдействаме?

Не получавам известие, за да потвърдя своята активност. Какво да направя?

Ако не получаваш известието за потвърждение на твоята активност, първо опитай да следваш стъпките по-долу: 

• Настройките на датата и часа на устройството не са коректни

Увери се, че датата и часа на твоето устройство са зададени автоматично. Отвори настройките на устройството си и потърси менюто “Дата и час” След това включи настройката за автоматична часова зона.

• Премини през опцията “Смени потребител”

Следвай тези стъпки, за да влезеш отново в приложението, като използваш опцията “Смени потребител”.

• Известията за iCard са изключени

Увери се, че си включил известията, както от настройките на телефона ти, така и от настройките на приложението. 

Провери в приложението: избери “Меню” от основната навигация, избери “Известия и Настройки” и включи опцията за получаване на известия.  

Провери настройките на устройството: потърси iCard в списъка с приложения и включи опцията за получаване на известия

• Опитай да генерираш код за потвърждение

Ако продължаваш да не получаваш известие за достъп до онлайн платформата или за потвърждение на своето онлайн плащане, въпреки стъпките, изброени по-горе, те съветваме да генерираш код за потвърждение, като следваш тези стъпки.

1. Натисни линка “Не получавам известие” на екрана за вход на www.icard.com или на страницата за 3D Сигурност.
2. Ще се визуализира 8-цифрен код. След това, следвай инструкциите на екрана, за да генерираш код за потвърждение и от приложението. 
3. След като въведеш този код в приложението, ще получиш друг 8-цифрен код като отговор на първия. 
4. Необходимо е да въведеш код от приложението на www.icard.com или на страницата за 3D Сигурност.