Договор за Ползване на ICard Платформата

Последно изменение: 16.11.2018 г.

1. Правоотношение и Услуга

1.1  Настоящият Договор се сключва между  Клиента (наричан за краткост „Вие”) от една страна и Айкарт Сървисиз АД,  ЕИК 175415100, със седалище и адрес на управление във Варна, Бизнес Парк Варна, Б1, България, от друга страна, наричано за краткост „ние“, „нас“ или „наш/ия/ата/ето/ите“, действащо като регистриран представител на Айкарт АД, със седалище и адрес на управление бул. Джеймс Баучер 76А, лицензирано и регулирано от Бъгларската Народна Банка, като дружество за електронни пари, съгласно Директивата за електронните пари 2009/110/ЕК („ДЕП“), носител на лиценз с № 4703-5081/25.07.2011, Принципиален член на Mastercard, Visa и JCB (наричано за краткост „Финансовата институция“).

Този Договор за Ползване урежда ползването от Ваша страна на онлайн платформата ICard, която представлява софтуер - обект на интелектуалната ни собственост.

“ICard Платформата” или „Платформа“ е онлайн платформа, предоставяна от нас, която се ползва от крайни клиенти като точка за регистрация и достъп до техните сметки за електронни пари, както и мобилно приложение за Android и iOS.

Сметката за електронни пари е отделен продукт, който се предоставя от дружеството, описано в Договора за ICard Сметка, който е отделен договор, сключен посредством нашата Платформа.

Всякакви въпроси свързани с електронни пари, платежни услуги и инструменти, не са обект на настоящия договор и се регулират в съответния договор за съответния продукт.

Не е рамков договор: За целите на избягване на съмнение, настоящият Договор не представлява „рамков договор“ за целите на Директивата за платежни услуги 2 (ЕС) 2015/2336 или каквото и да е национално законодателство в ЕС или ЕИП.

1.2 Кратко описание на някои от по-важните дефиниции:

“ICard Платформа”, или “Платформа” е онлайн Платформа, предоставяна от нас, която се ползва от крайни клиенти като точка за регистрация за и достъп до техните сметки за електронни пари, както и мобилно приложение за Android и iOS.

“ICard Потребител” e лице, което e допустим ползвател на ICard Платформата.

1.3 Вие потвърждавате и се съгласявате, че изпълнението на следните стъпки представлява задължително условие за регистрация за услугата:

(i) Изтегляне на Мобилното приложение, официално публикувано от нас, или перминаване през всички необходими стъпки за регистрация на ICard Уебсайта.

(ii) Съгласяване с Лицензионното споразумение и настоящия Договор за ползване на ICard Платформата, както и Договора за ICard Сметка и други правни документи, ако е приложимо.

(iii) Защитата на Вашите лични данни е от изключително значение за нас. Вие следва да се запознаете и съгласите с Политиката за поверителност на ICard, за да придобиете по-добра представа за предприеманите от нас действия за защита на Вашите лични данни, както и за условията за използване и разкриване на Вашата информация от наша страна;

(iv) Вие следва да въведете валидна и достоверна информация, като Вашите имена, държава на местопребиваване, мобилен телефонен номер, който ще бъде използван от Платформата, основна валута на сметката за електронни пари и други, каквито биха могли да бъдат изисквани от нас;

(v) Верификация на мобилния телефонен номер за Платформата, съгласно нашите указания;

(vi) Избор и въвеждане на таен код (PIN) за Мобилното приложение, който се изисква за ползване на Платформата;

1.4 Настоящият Договор ще има сила от дата на съгласието с него (“Дата на влизане в сила”). Натискайки бутона „Приемам“ или „Съгласявам се“ където тази опция Ви е предоставена от нас на Уебсайта на Платформата или на Мобилното приложение и която Вие възприемате като Ваш електронен подпис, Вие давате своето съгласие и приемате условията, описани в настоящия Договор и следователно Договорът във формата на електронен документ ще се смята за валидно подписан от Вас.

1.5 Линк към Договора ще Ви бъде предоставен на Уебсайта на Платформата или през Мобилното приложение по време или незабавно след процеса по регистрация, посредством който ще можете да изтеглите Договора във формат за разпечатване. Копие от актуалния Договор, с всички отразени изменения, каквито биха могли да правени от време на време, ще Ви бъде предоставен в Мобилното приложение, както и на Уебсайта за Платформата www.icard.com. Вие можете да поискате да Ви бъде предоставено копие на Договора, като в този случай ще Ви бъде изпратен линк към Договора на Вашия регистриран мобилен телефонен номер за услугата.

1.6 Договорът, както и всяка комуникация между нас ще бъдат на Английски език. Където ние сме Ви предоставили превод на англоезичната версия на Договора или комуникацията на други езици, тези преводи са единствено за Ваше удобство и Вие изрично се съгласявате, че англоезичната версия и комуникация ще уреждат правоотношението Ви с нас. В случай на каквото и да е противоречие между англоезичната версия и преводите, англоезичната версия ще има предимство.

1.7 Вие декларирате, че се регистрирате за Платформата за собствено име и не действате от името или за сметка на трето лице.

2. Допустимост (годност) за Платформата.

2.1 За да бъдете допуснат да използвате всички функции на ICard Платформата, платежните услуги и услугите с електронни пари, Вие следва (i) да сте навършили 18-годишна възраст; и (ii) да сте установен в една от държавите, посочени на Уебсайта на Платформата или Мобилното приложение; и (iii) Вие следва да сте допустим клиент за услугите на ICard  свързани с електронни пари и други платежни услуги, съгласно описаното в Договорите за ICard сметка и ICard Карта.

2.2 При регистрация за Платформата и по времето на действие на настоящия Договор, Вие сте длъжни да ни предоставя актуална, пълна и точна информация като персонализирате своя Вашия онлайн профил, съгласно нашите инструкции, както и да поддържате съответната информация във възможно най-актуален и точен вид през целия период на ползване на Платформата.

3. Достъп до платежни и други услуги чрез ICard Платформата

3.1. Вие потвърждавате и се съгласявате, че продажбата на всякакви Стоки и Услуги, извършена чрез ICard Платформата, включително но не само продажби свързани с top-up или предплатени или сходни услуги, представляват отношения между Вас и съответния доставчик на стоки/услуги, по които ние не сме странa. Ние няма да носим отговорност за изпълнението на задълженията от страна на такъв доставчик на стоки/услуги и Вие следва да отнесете жалбите и исковете си към тях директно.

3.2 С настоящото Вие потвърждавате разбирането си, че нашата Платформа предсотавя единствено отдалечен достъп до услугите ICard свързани с електронни пари и платежни услуги. В случай на какъвто и да е спор, Вие следва да насочите претенциите си към компанията, предоставяща Ви тези услуги.

4. Защита на Вашите личните данни. Финансова тайна:

4.1. За информация относно защитата на Вашите лични данни Вие сте длъжни да прочете Политиката за поверителност, представляваща неразделна част от настоящия договор, достъпна на нашата Платформа. Вие имате право, след като направите съответното искане по имейл, да бъдете снабдени с електронно копие на Политиката, което ще Ви бъде изпратено в PDF формат.

5. Използване на услугите ICard свързани с електронни пари и платежни услуги.

5.1 Използването на услугите за електронни пари и платежни услуги, като зареждане на сметка, получаване на пари, плащане с Карти, кредитен превод, директен дебит, обмяна на валута или други, се уреждат в съответните Договор за ICard сметка и Договор за ICard Карта и други правни документи (когато са приложими), които се сключват с Айкарт АД – лицензирано дружество за електронни пари, учредено по законите на Република България.

6. Политика на допустимост. Забранени дейности:

6.1 Вие може да използвате нашата Платформа само добросъвестно и в съответствие с функционалностите на Платформата. Вие можете да ползвате Платформата само доколкото това е позволено от:

(i) Договора;

(ii) Характеристиките, настройките и лимитите за Платформата, включително възможността за задаване на различни опции от Вас щом Платформата позволява това, които се публикуват и периодично актуализират от нас на нашия уебсайт или във Вашия акаунт за Платформата; и

(iii) Приложимите закони, регулации или общоприети практики, указания и инструкции в съответните юрисдикции.

6.2 Стриктно е забранено използването на услугата по начин, който нарушава настоящия Договор, или с каквито и да е незаконни цели. По-специално, Вие няма при никакви обстоятелства да използвате Платформата за извършване на дейности, които неизчерпателно включват или могат да включат някоя от следните дейности:

(a) Нарушаване на Договора (включително, но не само предоставяне на неверни данни за Вашата самоличност като фалшиво име, имейл адрес, множество телефонни номера или други данни с цел или в резултат на които се е стигнало до откриване на множество сметки на един потребител или избягване на каквито и да е ограничения, поставени от нас по някакъв друг начин); или

(б) Нарушаване или възникване на риск от нарушаване от Ваша страна на приложимите закон, постановление, договор, регулаторен акт (например такива, уреждащи защитата на интелектуалната собственост, електронните съобщения и непоисканите търговски съобщения или уреждащи предоставянето на платежните услуги, включително прилагането на мерки против изпирането на пари или против финансиране на тероризма или подобни регулаторни изисквания, включително случаите, в които ние не можем да верифицираме Вашата личност или други данни а Вас според регулаторните и вътрешни правила, закони относно защита на потребителите, нелоялната конкуренция, дискриминация, хазарт, заблуждаваща реклама, незаконна търговия или размяна на всякакви Стоки и Услуги, забранени от което и да е приложимо законодателство); или

(в) Злоупотреби от Ваша страна; или

(г) Ползване на услугата по начин, който има или може да има за последици оплаквания, спорове, претенции или искове (claims), разноски, глоби, неустойки или друг вид отговорност, понесена от нас или някой от нашите клонове, Агенти, свързани дружества и други подобни; или

(д) прихващане или следене, увреждане или модифициране на всяка комуникация, която не е предназначена за Вас, а също и използване на всякакъв програми  от тип spider, вируси, червей, троянски кон и всякакви други кодове или инструкции, които са предназначени да разстроят, изтрият, повредят, имитират или разградят Платформата; или

(е) Изпращане на непоискани съобщение (наричани още СПАМ, СПИМ или СПИТ) или всяка комуникация, която не е допустима по приложимото право или използване на Платформата с цел фишинг (‘phishing’) или фарминг (‘pharming’) или представяне за друго лице или имитиране на представителна връзка с такова лице или компания; или

(ж) Нарушение на нашите или тези на трети лица авторски права, патенти, търговски марки, търговска тайна или каквото и да е друго право на интелектуалната собственост или други свързани лични права; или

(и) Използване на Платформата от Ваша страна чрез представяне пред трето лице на материали, които са обидни или които могат да нанесат вреда на непълнолетни, или са вулгарни, или по друг начин непристойни, а също и използване на Платформата от Ваша страна с цел или с намерение да причини неудобство или опозоряване, или да заплаши, тормози или наруши неприкосновеното лично пространство на трето лице;

(й) Използване на Платформата от Ваша страна във връзка със всяка друга нелегална операция като например, но не и изчерпващи се до събирането чрез Платформата на всякаква лична информация, която може индивидуализира дадено лице; или

(к) Ползване на Платформата за продажба или покупка на стоки и/или услуги, които не са допустими, съгласно определеното от нас на нашия уебсайт или указано писмено от нас.

6.3 Вие не може да използвате Платформата и/или може да не приемете договора, а ние имаме право временно да преустановим или окончателно да прекратим предоставянето на Платформата, и самия Договор незабавно без да бъдете уведомен за това предварително:

( a) Вие не сте навършил необходимата възраст, за да бъдете обвързан чрез договор с нас и за да оперирате с платежен инструмент или зареждащ инструмент, който да използвате за Платформата; или

(б) Вие сте лице, на което е забранено да ползва Платформата съгласно приложимите закони, съгласно изискванията на дружеството, което предоставя услугите свързани с електронни пари и платежни услуги, или съгласно нашите правила и политики; или

(в) Вие не сте бил успешно идентифициран или верифициран, като преценката за последното е изцяло наша; или

(г) Други важни причини, свързани с управление на риска и регулаторни изисквания, налагат това, като преценката за последното е изцяло на наша.

6.4 Ние си запазваме правото да Ви уведомим през Вашия онлайн профил или чрез ICard Mobile App по всяко време относно прекратяването на Вашето ползване на Платформата, поради това, че сте станали недопустим за нас клиент. Този отказ зависи изцяло от нашата преценка и дружеството няма да носи каквато и да е отговорност за каквито и да е обезщетения.

6.5 Вие се съгласявате, че няма да участвате в дейност, която пречи на или прекъсва Платформата (или свързаните с нея сървъри и мрежи, или да въздействате или правите опити за въздействие  над наличността на Платформата посредством Атаки за отказ от услугата (т.нар. DOS - denial of service или DDoS – distributed denial of service).

6.6 Вие се съгласявате, че няма да възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, търгувате или препродавате Платформата за каквато и да е цел.

6.7 Вие приемате, че носите пълната отговорност (както и че ние не носим никаква отговорност пред Вас или пред трети лица) за всяко нарушение на Вашите задълженията по Договора и за последиците (включително всякакви загуби или вреди, които може да понесете) от всяко такова нарушение.

6.8 ICard Mobile App за смарт устройства е налично за сваляне само за определени смарт устройства, както е посочено в Договора, като ние не носим отговорност ако Платформата не е налична за някои мобилни или смарт устройства, нито отговаряме за невъзможността за сваляне на приложението и ползване на Платформата на определено смарт устройство, или на недостъпността на цялата или част от Платформата поради липса на връзка с интернет или поради липса на каквато и да е друга мобилна услуга (например СМС или друга), а също и на особености в хардуера или други проблеми от сходно естество.

6.9 Всяко неизпълнение на условията по настоящия Договор може да доведе до незабавното прекратяване на използваната от Вас свързана ICard Услуга, блокиране на средствата по Вашата Сметка, до правото ни да удържим средства от Вашата Сметка за покриване нанесените от Вас и понесени от нас вреди, до завеждане на иск от наша страна спрямо Вас, до инициирането на процедури пред компетентните регулаторни органи или съответните Картови организации, както и до прекратяването на този Договор без необходимост да Ви дадем предизвестие

7. Прекратяване на Договора:

7.1 Вие разбирате и се съгласявате, че можем да прекратим предоставянето на Платформата, в съответствие с предвиденото в Договора. Вие можете да спрете ползването на Платформата по всяко време, без да е необходимо да ни информирате за това. Договорът ще продължи да има действие, докато не бъде прекратен от Вас или от наша страна, в съответствие с предвиденото по-долу.

7.2 Ако Желаете да прекратите Договора с нас, Вие може да направите това незабавно и без да бъдете таксуван, по всяко време, като:

(a) Ни уведомите съгласно разпоредбите за комуникация между страните, описани по-долу; и

(б) Закриете Сметката си към Платформата, включително изтеглите наличния баланс или подадете молба за обратно изкупуване на електронните пари и  унищожите или върнете ICard картата си, съгласно разпоредбите указани в "Договор за ICard Карта"

7.3 В случай, че желаете да прекратите настоящия Договор, компанията която Ви предоставя услугите свързани с електронни пари и платежни услуги ще бъде задълженa да прекрати съответните правоотношения с Вас. Ще Ви бъде дадена възможност да направите обратно изкупуване на издадените Ви електронни пари в съответствие с условията на Договора за ICard Сметка.

Ще Ви бъдат дадени инструкции за унищожението и/или връщането на ICard Картата, в съответствие с Договора за ICard Карта, в случай, че е приложимо.

В случай на какъвто и да е риск от вреди за нас в резултат на понесени искове, разноски, глоби, неустойки, нарушение от Ваша страна на  регулации и други сходни задължения, в резултат на които, могат да се породят от Вашето ползване на Платформата, Вие се съгласявате, че ние можем да инструктираме дружеството, което поддържа Вашата сметка за електронни пари  да упражни задържане до 180 дни, в т.ч. и след прекратяване на Договора, както и за по-кратък или по-дълъг срок, ако това се изисква от който и да е закон, включително законите за защита на потребителите. Вие ще останете отговорен за всички свои задължения по този Договор дори след прекратяването му и/или след закриването на сметката.

7.4 Ние можем по всяко време да прекратим Договора с Вас, без да Ви уведомяваме предварително в случаите, когато:

(a) Сте нарушил която и да е съществена разпоредба от Договора, или закона (или сте действал по начин, който ясно показва, че не възнамерявате или не сте в състояние да спазвате съществените разпоредби на този Договор); или

(б) За нас е налице задължение за прекратяване на Договора съгласно закона (например когато предоставянето на Платформата престане да съответства на приложимите Регулации).

7.5 Освен ако не е предвиден по-кратък срок в този Договор, съгласно закона ние имаме правото по всяко време да прекратим Договора с 5-дневно предизвестие до Вас.

7.6 С прекратяване на Договора, всички права, задължения и отговорности, които са се породили за двете страни през времето на действие на настоящия Договор, или които са уговорени да имат сила за неопределено време, остават незасегнати от неговото прекратяване, като разпоредбите на член 19.5 от Договора ще продължат да се прилагат за неопределено време към съответните права, задължения и отговорности.

Смърт на Физическо лице и промяна в правното състояние

7.7. Смърт на физическо лице: Ние ще считаме, че правоотношението между нас като страни по Договора продължава, докато не бъдем уведомени писмено за Вашата смърт. Ние следва да бъдем уведомени от лицето, което е овластено по силата на закона с правото и задължението да отговаря за Вашите дела след смъртта Ви, като инструкции ще бъдат приемани само и единствено от това/тези лице/лица. Това лице може да бъде наследник, заветник, управител или изпълнител на завещанието или лице с друго еквивалентно качество според приложимото законодателство. Ние имаме правото да изискаме като потвърждение, за Ваша сметка, всякакво необходимо доказателство, за да бъде установено надлежното овластяване и представителство на лицето, твърдящо, че има право да се разпорежда с Вашите дела, като ние не сме задължени да изпълняваме инструкциите на това лице, докато не се убедим напълно в надлежното му овластяване.

7.7.1. Промяна в правното състояние. В случай, че вие бъдете поставен в ликвидация, несъстоятелност, бъде Ви назначен квестор, синдик, заветник или подобно отговорно лице е назначено и което започне да упражнява представителната власт, по начин, изключващ лицата, които Вие сте назначили за управляващи, ние ще бъдем в правото си да получим такова свидетелство, за Ваша сметка, което би могло да ни помогне да установим действителните правомощия на такова лице, твърдящо, че има право да ни дава инструкции от Ваше име и ние няма да сме задължени да изпълняваме каквито и да е действия, докато не бъдем надлежно снабдени с подобно свидетелство. В случай, че правното образувание или организация бъде прекратена, ние можем да поискаме допълнителни данни за надлежната идентификация и верификация на лицата, оправомощени да получат достъп до предоставяната от нас услуга по достъп до ICard Платформата.

8. Обхват на гарантиране:

8.1 Ние не даваме никакви изрични гаранции или декларации по отношение на предоставянето на Платформата. По-специално не Ви гарантираме, че:

(a) използването на Платформата ще отговаря на Вашите изисквания или очаквания;

(б) използването на Платформата от Ваша страна ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или безгрешно; и

(в) всякаква информация, която може да бъде получена от Вас в резултат на използването на Платформата, ще бъде точна или надеждна.

8.2 За Платформата не се прилагат никакви условия, гаранции или други условия (включително всякакви предполагащи се условия във връзка с ниво на качеството, пригодност за определена цел или съответствие с дадено описание), освен доколкото такива са изрично посочени в Договора.

8.3 Нищо в този Договор не засяга Вашите законово гарантирани права в качеството Ви на потребител, както и обстоятелството, че не можете да измените или изобщо да се откажете от тях по силата на договор.

9. Обхват на отговорностите:

9.1 Нищо в настоящия Договор не изключва и не ограничава онези аспекти от нашата отговорност за загуби, които не могат да бъдат ограничи по силата на Договор или по смисъла на закона.

9.2 При спазване на условията на горната точка ние не носим отговорност пред Вас за:

(a) каквито и да било косвени или последващи загуби, които може да понесете. Това включва пропуснати ползи (причинени пряко или косвено), загуба на репутация или професионално реноме или загуба на данни, която претърпите;

(б) каквито и да било загуби или вреди, които може да претърпите в резултат на:

(i) всяко упование от Ваша страна в пълнотата, точността или съдържанието на каквато и да е реклама или което е в резултат на взаимоотношения или трансакция между Вас и рекламодател или спонсор, чиято реклама е показана в Платформата;

(ii) промяна в Платформата, която Ние сме въвели, или окончателно или временно прекъсване на предоставянето на Платформата (или на всякакви отделни функции от нея);

(iii) всяка неизправност на Платформата;

(iv) всяко изтриване, повреждане или неуспешно съхраняване на комуникационни данни, които Вие поддържате или предавате при използването на Платформата или чрез нея;

(v) всяко Ваше неизпълнение на задължението за предоставяне на актуална и точна информация; и

(vi) всеки случай, в който Платформата се използва от Вас или трети лица с цел измама;

9.3 Ние не поемаме отговорност във връзка с информацията, която предоставяте Вие или други лица на което и да е трето лице, над които ние не можем да въздействаме или нямаме контрол. С настоящето Вие приемате и се съгласяване, че ние не носим отговорност за вреди или претенции, които произтичат от това, че използвате сайтове на трети страни.

10. Промени по Договора:

10.1 С настоящето Вие се съгласявате, че имаме право периодично да въвеждаме изменения в Договора. Ние ще Ви дадем  чрез уведомление – имейл, изпратен на Вашия имейл адрес, регистриран за ICard Платформата на Вашия имейл, с който сте се регистрирал/а за Платформата с 5-дневно предизвестие за промените по Договора преди началната дата на влизането в сила, освен в случаите, когато по-дълъг срок е наложен поради регулаторни изисквания.

10.2 Вие разбирате и приемате, че ще се счита, че сте приели и съгласили с измененията Вас, освен ако не ни уведомите за противното чрез известие в съответствие с предвидения в Договора начин преди датата, на която измененията ще влязат в сила, в който случай Договорът ще се смята за прекратен без такса за прекратяване незабавно и преди влизането в сила на измененията.

10.3 Нищо в този раздел не ограничава:

(a) Нашето право без предварително уведомяване да осъвременяваме и преработваме периодично своите политики или да добавяме периодично нови функционалности към Платформата, които могат да се приемат от Вас чрез самото използване на тези нови функционалности. Такива преработки могат да бъдат въведени по начин избран от нас, като този начин може да включва комуникация чрез имейла или чрез публикуване на информацията на нашия Уебсайт за Платформата или чрез ICard Mobile App; и

(б) Правото на страните да изменят условията на този раздел, когато това изменение не е забранено от закона и двете страни са съгласни с него.

10.4 Ние имаме право да извършваме нововъведения, подобрения, разработки, да добавяме нови функционалности, да подобряваме Вашата Сметка или да изменяме имената на Сметката или продуктите едностранно и без Вашето съгласие, за което ще Ви информираме на Уебсайта на Платформата.

11. Комуникация и известия:

11.1 Цялата информация ще Ви бъде предоставена или осигурена по леснодостъпен начин, на английски език или друг език, поддържан от нас, в ясна и разбираема форма.

11.2 Вие сте съгласни да Ви изпращаме известия и други съобщения на Вашия онлайн профил за Платформата или чрез ICard Mobile App, по имейл или по други подходящи начини във връзка със всеки въпрос, който се отнася до ползването на Платформата, включително настоящия Договор (в т.ч. изменения и допълнения на Договора), известия или предоставяне на информация за Платформата.

11.3 Определени съобщения се отправят по следния начин:

(i) Договорът Ви се предоставя във Вашия онлайн профил и/или чрез Мобилното приложение при регистрацията и ще бъде достъпен на интернет страницата на Платформата и във Вашия онлайн профил;  

(ii) Измененията в настоящия Договор след регистрацията се предоставят чрез имейл;

(iii) Oсвен в случаите, когато в Договора е посочено друго, известие за прекратяването му Ви се предоставя по имейл;

11.4 Всяко известие, изпратено до нас във връзка с този Договора трябва да бъде изпратени с препоръчана поща до някой от нашите адреси на управление, посочен по-горе в Договора, както е посочено:

До: Айкарт Сървисиз АД

Бизнес Парк Варна, Б1, гр. Варна, България

11.5 В случай на някой от изброените долу спешни случаи, следва да ни уведомите незабавно:

(i) Известие за загуба, кражба, незаконна употреба или неразрешена употреба или пробив в сигурността трябва да се направи незабавно в Центъра за контакт, на номерата, посочени на уебсайта за Платформата;

(ii) Известие, че Вие не се съгласявате с изменение на Договора и желаете да прекратите Договора преди влизане в сила на измененията трябва да се изпрати от Вашия  имейл адреса,  който сте се регистрирали за Платформата.

(iii) Известие от Вас относно конкретно оплакване от дадена услуга трябва да се изпрати от Вашия  имейл адреса,  който сте се регистрирали за Платформата.

12. Общи условия:

12.1 Пълната правна рамка на правоотношението, която регулира ползването на Платформата и всички свързани с Платформата услуги, се съдържа в Договора за Ползване, включително Политиката за поверителност, Договора за ICard Сметка, Тарифата и други Договори (Договор за ICard Карта и други, ако има такива), като изброените Документи напълно заместват всички предишни договори между нас и Вас във връзка с тази Платформата.

12.2 Вие се съгласявате, че дори и да не упражним някое от правата или правните ни възможности по настоящия Договор (или произтичащи по силата на закона), това няма да представлява отказ от право от наша страна и тези права или правни възможности ще продължат да бъдат възможност за нас.

12.3 В случай че съдът, който е компетентен да постановява решения по въпроси, свързани с Договора, отсъди, че някоя от клаузите в Договора е невалидна по отношение на Вас, то тогава тази клауза не се прилага, без това да засяга останалата част от Договора. Останалите клаузи в Договора продължават да бъдат валидни и приложими.

12.4 Вие нямате право да прехвърляте своите права и задължения по настоящия Договор или по друг начин да ги възлагате или преотстъпвате без нашето предварително писмено съгласие.

12.5 Ние можем да прехвърляме нашите права и задължения по настоящия Договор на трето лице, като Ви дадем поне двумесечно предизвестие чрез имейл или чрез ICard Mobile App, освен ако прехвърлянето не се налага поради регулаторни причини. В случай на такова прехвърляне, ако не сте съгласен, ние ще Ви предоставим възможност да прекратите Договора без такси, глоби и подобни санкции.

12.6 Всеки иск или спор, възникнал във връзка с Договора или в резултат на предоставянето на Платформата от нас трябва най-напред да бъде отправен до нас чрез Мобилното приложение или чрез телефонния Ви номер, регистриран за Платформата. Вие трябва да подадете оплакването си в писмен вид, като заявите ясно неговото основание. Оплаквания на клиенти, които не са били успешно идентифицирани и верифицирани ще бъдат оставяни без отговор, освен ако оплакването не е във връзка с процеса по идентификация и верификация. Ние ще се опитаме да намерим разрешение на оплакванията в разумен срок, под условие че полученото оплакване е ясно обяснено и подадено правилно. В такъв случай ще проведем разследване и ако е необходимо, ще вземем незабавно нужните мерки, за да поправим възникналата ситуация. Ние се задължаваме да предприемем мерки, за да предотвратим повторна поява на проблема. Всички жалби ще бъдат разгледани и Вие ще бъдете надлежно уведомен за резултатите от разследването. В случай че Вие въпреки това не сте удовлетворен от резултата от разследването, имате право да отнесе своето оплакване към следния регулаторен орган:

За оплаквания, свързани с нашите услуги:

Комисия за защита на потребителите (в случай, че ползвате Платформата в качеството си на потребител): https://www.kzp.bg/

Оплаквания, свързани с електронни пари и платежни услуги: Проверете в Договора за ICard Сметка.

12.8 "ICard ", "ICard Card", "ICard Account" и всички свързани интернет адреси, лога, марки или дизайни, софтуерни кодове, визуализации, интерактивни функционалности или подобни, софтуер, интерфейси, стандартни или специални дизайни на Pay Stickers или визуализации или други свързани с Платформата, в това число лога и марки на Картови организации, са защитени от авторски права, регистрирани търговски марки или патенти или други права на интелектуална собственост. Вие нямате право да ги използвате, копирате, имитирате, преработвате или изменяте, продавате, разпространявате или предоставяте без нашето изричното предварително писмено съгласие, дадено в отделен Договор

12.9 Този Договор и отношенията между нас и Вас като страни по него се уреждат от законодателството на Република България, при спазване на Вашите права, които са неотменими по Вашето местно законодателство. За оплаквания, произтичащи от или отнасящи се до Договора за Ползване, които не могат да бъдат решени по друг начин, Вие се съгласявате те да бъдат подчинени на неизключителната юрисдикция на компетентния съд в град София, България. Обобщено, "неизключителната юрисдикция на компетентния съд в България" означава, че ако сте били в състояние да предявите иск, произтичащ от този Договор за Ползване срещу нас в Съда, приемлив съд би бил съд в гр. София, България, с изключение на случаите, в които сте потребител и при които освен него може да изберете да предявите иск в съда на страната по Вашето постоянно местопребиваване.

 



Договор за сметка iCard for Business

Последно изменение: 24.04.2023г.

1. Правоотношение и Услуга

1.1 Настоящият Договор се сключва между Клиента – юридическо или физическо лице, упражняващо търговска дейност (наричан за краткост „Вие”), от една страна, и „Айкарт“ АД, със седалище и адрес на управление: България, Варна, Бизнес Парк Варна Б1, п.к. 9009, ЕИК 175325806, лицензирано и под надзора на Българската Народна Банка като дружество за електронни пари съгласно Закона за платежни услуги и платежни системи (транспониращ Директива 2015/2366 за платежни услуги и Директива 2009/110/ЕО за електронни пари ) с лиценз №. 4703-5081/25.07.2011, напълно паспортизирано да предоставя услуги на територията на всички държави, членки на ЕИП, пълноправен член на MasterCard и VISA (наричано за краткост „Ние” или “iCard” или “Финансовата институция“).

Извлечение от поддържания от Българската Народно Банка Публичен регистър на дружествата за електронни пари, в който сме надлежно вписани може да намерите на следния интернет адрес:

http://www.bnb.bg/PaymentSystem/PSPaymentOversight/PSPaymentOversightRegisters/index.htm?toLang=_EN;

Тъй като iCard Услугата е свързана с издаването на електронни пари, които не се считат за депозит или инвестиционна услуга по смисъла на закона, Клиентът не е защитен от Българската схема за обезщетение на влогове, предоставена от Фонда за гарантиране на влоговете в банките В България. Клиентът няма право на лихва върху Баланса с електронни пари или пари, събрани чрез нас, и които се съхраняват от нас по настоящия Договор.

1.2 Вие потвърждавате и се съгласявате, че изпълнението на следните стъпки представлява задължително условие за използване на услугата:

(i) Регистрация за Услугата през Уебсайта на Услугата и въвеждане на валидна и достоверна информация, която може да бъде изискана от нас.

(ii) Съгласяване с условията на настоящия Договор и останалите правни документи, ако е приложимо.

(iii) Защитата на личните данни е от изключително значение за нас. Вие следва да се запознаете с Политиката за поверителност, представляваща неразделна част от настоящия Договор, за да придобиете по-добра представа за предприеманите от нас действия за защита на лични данни, както и за условията за използване и разкриване на Вашата информация от наша страна;

(iv) Верификация на Мобилния телефонен номер и имейл адрес, които ще бъдат използвани за Услугата, съгласно нашите указания;

(v) Избор и въвеждане на код за сигурност (Passcode) за Mobile App, който се изисква за ползване на Услугата;

(vi) Вие следва успешно да преминете през процедурата за идентификация и верификация на клиенти, съгласно нашите изисквания, които са подробно описани в Договора и Политиката за поверителност, представляваща неразделна част от настоящия Договор.

1.3 Настоящият договор ще влезе в сила от датата, на която сте завършили успешно всички стъпки, описани по-горе, които включват и успешно преминаване през комплексна проверка („дата на влизане в сила”). С натискането на бутон ”Съгласявам се“ или „Приемам“, когато тази възможност Ви е предоставена чрез Уебсайта за Услугата и който се съгласявате да приемете за Ваш електронен подпис, Вие изразявате Вашето съгласие и с условията на настоящия Договор, в резултат на което се генерира подписан от Вас с електронен подпис електронен документ.

1.4 Линк към Договора ще Ви бъде предоставен на Вашия Онлайн профил или чрез Мобилното приложение по време или незабавно след процеса по регистрация, посредством който ще можете да изтеглите Договора във формат за разпечатване. Копие от актуалния Договор, с всички отразени изменения, каквито биха могли да правени от време на време, ще Ви бъде предоставен в Мобилното приложение, както и на уебсайта за Услугата. Вие можете да поискате да Ви бъде предоставено копие на Договора, като в този случай ще Ви бъде изпратен линк към Договора на Вашия регистриран Мобилен телефонен номер за Услугата.

1.5 В случай, че Клиентът е избрал държава България и български език, този договор и всички съобщения до Клиента ще бъдат на български език. В случай на противоречие между българската версия и превод на друг език, за валидна ще се счита българската версия. Клиентът се съгласява, че заедно с българския език имаме право да използваме и английски език като допълнителен.

1.6 Вие декларирате, че се регистрирате за Услугата за Вашия собствен бизнес не действате от името или за сметка на трето лице.

2. Допустимост за Услугата. Идентификация и верификация:

2.1 За да отговаряте на условията за допустимост за платежните и услугите за електронни пари: (i) Вие следва да сте установен в една от държавите, посочени на Уебсайта на Услугата; и (ii) да имате пълна правоспособност и дееспособност за встъпване в договорни правоотношения;; и (iii) Вие, в това число Вашите законни представители, действителни собственици и упълномощени лица не следва да присъстват в какъвто и да е черен списък или лист със санкции във връзка с пране на пари/финансиране на тероризъм, официално публикуван и оповестен от Регулаторите, или да присъствате в черни (или сходни) списъци на картовите измамници; и (iv) да ползвате Услугата за Вашия законен бизнес или професионална дейност в страната, в която сте установен.

2.2 Идентификация и верификация: Ние имаме законоустановеното задължение да извършваме комплексна проверка на нашите клиенти в съответствие с приложимото законодателство относно мерките срещу изпиране на пари и финансиране на тероризма, нашите вътрешни процедури във връзка с прилагането на тези мерки, както и процедурите и приложимите правила на Картовите организации. Част от тези мерки включват събирането на информация и документи за Вас и бизнеса Ви, в това число Вашите законни представители, действителни собственици или упълномощени лица (ако има такива), идентифициране чрез заснемане, използване на софтуерни приложения за верификация на видео и снимки или за проверка валидността на документи, проверки в официални публични регистри и бази данни, изискване на допълнително информация, включително данъчен номер или идентификатор, или други сходни.

2.3 Ние запазваме правото си по всяко време да изискваме допълнителни документи и информация от Вас като условие за предоставяне на Услугата. Вие се съгласявате да предоставяте подобна информация, каквато бихме могли да изискваме, без неоправдано забавяне.

2.4 Поради законодателни причини, или поради съображения за управление на риска, или от мерки за сигурност, ние можем да налагаме или да променяме лимитите на Услугата едностранно и без Ваше съгласие, за което ние ще Ви информираме, освен ако законът не ни забравяна да го направим. Имаме правото по своя собствена преценка да решим дали да изменим лимитите след постъпило Ваше искане за промяна на лимити и ние няма да носим отговорност в случай на отказ във връзка с подобно поискване.

2.5 При регистрация за Услугата и по времето на действие на настоящия Договор, Вие сте длъжни да ни предоставяте актуална, пълна и точна информация, както и да поддържате съответната информация във възможно най-актуален и точен вид през целия период на ползване на Услугата. Вие се съгласявате да ни информирате незабавно в случай на каквато и да е промяна в първоначално предоставената информация от Вас

2.6 Прихващане. Вие се съгласявате, че iCard Услугата може да извършва прихващане от всякакви суми, държани от Вас по Сметки за електронни пари в различни валути, за всички такси, разноски или други суми, които Вие дължите към нас или свързаните с нас лица. Нашето право да извършваме прихващане означава, че може да приспадаме такива такси, разноски или други суми, дължими от Вас към нас или към нашите свързани лица съгласно този Договор или друг договор. Ако такова прихващане включва превалутиране, ние ще използваме обменния курс валиден в деня на операцията.

3. Зареждане на Сметка и получаване на средства:

Можете да закупите или да получите електронни пари по следните начини, разрешени от Услугата.

3.1 Зареждане със Свързана карта:

3.1.1 Вие може да изберете валидна платежна карта, издадена на Ваше име от друг доставчик на платежни услуги („Свързана карта“), да бъде използвана за захранване на Вашата Сметка чрез закупуване на електронни пари. Вие определяте сумата, с която искате да захраните Вашата сметка чрез Свързана карта, освен в случаите, в които са начислени дължими такси за Услугата, които следва да бъдат заплатени чрез захранване на Вашата Сметка. С добавянето на Свързана карта Вие се съгласявате да верифицираме статуса на Свързаната карта с нейния Издател. Лимитите за зареждане чрез свързаната карта са налични във Вашия Онлайн профил за Услугата.

3.1.2 Ние ще съхраняваме и обработваме информация за Вашата Свързана карта, както следва:

а) дебитиране на Свързаната карта за закупуване на електронни пари и/или обработка на операция по зареждане, включително всички свързани такси;

б) дебитиране на Свързаната карта за обработка на всички плащания на такси за Услугата;

3.2 Зареждане с паричен превод: Вие можете да наредите паричен превод от платежна сметка към Вашата iCard for Business Сметка. При получаване на сумата на превода ние ще издадем електронни пари за сумата и валутата, получени от нас в деня на получаване на средствата. Ние не носим отговорност относно това кога ще получим средствата от доставчика на платежни услуги, чрез който сте наредили превода, както и относно всякакви придружаващи такси, които могат да Ви бъдат начислени от него за извършване на превода. 

3.3 За да захраните Вашата Сметка чрез паричен превод, Вие трябва да предоставите коректни данни за Вашата iCard for Business Сметка, както са описани във Вашия Онлайн профил. Лимитите за зареждане с паричен превод са посочени в във Вашия Онлайн профил.

3.4 Ние ще заверим Вашата iCard Business сметка с вальор не по-късно от работния ден, в който сметката е заверена със сумата по платежната операция, освен ако не сме задължени по закон да задържим определена трансакция по причини, свързани с мерките срещу изпирането на пари или друг риск.

3.5 Зареждане в брой: Вие имате право да захраните Вашата Сметка чрез пари в брой, но само на местата, където такова зареждане е разрешено, и само за вида на Сметките и при лимитите, одобрени от нас. Зареждането в брой е възможно в офисите на някой от нашите представители и е достъпно в ограничен брой държави, посочени на Уебсайта на Услугата ("Разрешени точки за зареждане в брой"). На Разрешените точки за зареждане в брой може да бъдете таксувани за операцията по зареждане в брой допълнително по преценка на нашия партньор, която се добавя към сумата, която желаете да заредите в брой. Ние ще издадем електронни пари за сумата, платена от Вас в брой, намалена с таксата за зареждане на пари (ако има такава) и ще Ви предоставим сумата веднага след получаването на средства или - най-късно на следващия работен ден след получаването на средствата. В някои случаи, като например съвместни ко-брандирани програми с наши представители ние може да Ви предоставим сумата и по-рано от получаването на средства. Лимитите за зареждане в брой може да варират в зависимост от мястото и държавата и са налични на Уебсайта на Услугата или на самото място.

3.6 Вие се съгласявате, че имаме право да наложим различни ограничения върху операциите по зареждане на Вашата Сметка чрез различните методи за зареждане или в някои случаи да откажем изпълнението на зареждане поради регулаторни изисквания като изпълнение на мерки срещу изпиране на пари или финансиране на тероризъм, правилата за риск и предотвратяване на измами.

3.7 Получаване на пари: Вашата Сметка може да бъде заредена с електронни пари чрез получаване на преводи и от други платци, които са открили сметки при нас или при други доставчици на платежни услуги. За да получите пари от друг платец, трябва да предоставите Вашия коректен IBAN, както и други данни за Вашата Сметка, които може да намерите във Вашия Онлайн профил за Услугата.

3.8 При извършване на операция по захранване на Вашата Сметка, Вие ще бъдете уведомени чрез Онлайн профила за Услугата.

4. Изходящи парични преводи. SEPA кредитни преводи, Международни, Вътрешни преводи и SEPA директен дебит:

4.1 SEPA кредитни преводи: Вие можете да извършвате чрез Услугата изходящи преводи от Вашата Сметка към всяка платежна сметка в евро, поддържана в държава от SEPA. Ние ще изпълним валидни платежни нареждания за такива преводи в съответствие със законодателството на Европейския съюз относно SEPA кредитни преводи. За да подадете валидно платежно нареждане за SEPA кредитен превод, Вие трябва да ни предоставите пълните и правилно изписани имена на получателя, IBAN в евро на получателя, поддържан в държава от SEPA, както и BIC кода на доставчика на платежни услуги на получателя. Ние няма да излъчим евров кредитен трансфер до доставчик на платежни услуги в ЕИП, който не е достъпен посредством SEPA платежната система, съгласно правилата на Регламент (ЕС) №260/2012.

4.1.1. SEPA Instant Credit Transfer. При прилагане на всички условия по настоящия договор и в частност тези относно SEPA трансферите, Вие може да изпращате SEPA Instant кредитни преводи посредством вашата iCard for Business Сметка. За разлика от останалите парични преводи, нарежданията за SEPA Instant кредитните преводи се изпълняват мигновено и следователно не могат да бъдат отменени след като бъдат изпратени до нас. SEPA Instant кредитните преводи ще бъдат изпълнени от нас не по-късно от 5 (пет) минути след получаването на коректно нареждане за подобен превод от нас.

4.2 Международен превод: Посредством Услугата Вие можете да извършвате изходящи преводи от Вашата Сметка и Баланс по нея към всяка платежна сметка, с изключение на сметки, поддържани в определени държави или принадлежащи на определени лица, които са в санкционен списък в съответствие с приложимите регулации. Ние ще изпълним надлежни платежни нареждания за такива преводи в съответствие със правилата SWIFT за международни преводи. За да направите надлежно платежно нареждане за международен превод, Вие трябва да предоставите пълните и правилно изписани имена на получателя, точните данни за платежна сметка на бенефициента, като например IBAN, BIC на доставчика на платежни услуги на получателя, или други данни за сметката на получателя, както и SWIFT код на доставчика на платежни услуги на бенефициента и други данни, каквито могат да бъдат изискани от Услугата във Вашия онлайн профил.

4.3 Превод в местна валута: Възможно е за определени страни да поддържаме функционалност за извършване на преводи в местна валута. Вие трябва да проверите в Тарифата, налична във Вашия онлайн профил за наличието на функционалността за преводи в местна валута. За да извършите надлежно платежно нареждане за превод в местна валута, Вие трябва да предоставите пълните и правилно изписани имена на получателя, точните данни за сметката на бенефициента, като например IBAN в местната валута и BIC на доставчика на платежни услуги на Получателя в държавата, където превод в местна валута е възможен чрез Услугата, както и други данни, каквито могат да бъдат изискани при извършване на нареждането от Услугата във Вашия онлайн профил.

4.4 SEPA директен дебит (SDD): Следните условия се прилагат към платежните трансакции, които можете да извършвате към Получатели посредством платежни трансакции SEPA Директен дебит от Вашата iCard for Business Сметка, открита при нас:

4.4.1 Услугата SEPA директен дебит Ви позволява да извършвате плащания в евро валута към получатели чрез нашата Услуга, посредством Единната зона за плащания в Евро / Single Euro Payments Area (SEPA), при който плащанията се извършват по инициатива на Получателя на основание на предварително дадено от Вас съгласие. SEPA включва държавите и териториите, описани в Списъка на страните и териториите, участващи в SEPA.

4.4.2 Вие разбирате и се съгласявате, че за изпълнението на Услугата SEPA директен дебит е необходимо:

(i) Получателят и доставчикът на платежни услуги на Получателя следва да участват в Основната схема за SEPA директен дебит (“SEPA Direct Debit Core Scheme”).

(ii) Вие следва да предоставите мандат за SEPA директен дебит в полза на Получателя при встъпване в отношения с последния и най-късно до 14 дни преди падежа на директния дебит.

(iii) Получателят инициира съответната платежна трансакция посредством отправянето на нареждане (“Нареждане за събиране”) за директен дебит към нас чрез неговия доставчик на платежни услуги. Платежните трансакции по директен дебит могат да бъдат повтарящи се или еднократни плащания, в зависимост от определеното в Мандата, който сте предоставили на Получателя.

4.4.3 За използването на услугата SEPA директен дебит, Вие следва да предоставите непосредствено на Получателя генерираните му от нас IBAN и BIC, които сме Ви предоставили като Ваши уникални идентификатори. Вие разбирате и се съгласявате, че ние сме оправомощени да изпълним платежна трансакция SEPA директен дебит и единствено на базата на уникалния идентификатор, предоставен в Нареждането за събиране, изпратено от доставчика на платежни услуги на Получателя.

4.4.4 Мандат за SEPA директен дебит.

4.4.4.1 Вие се съгласявате, че Мандатът за SEPA директен дебит трябва да бъде предоставен на Получателя в писмен вид, саморъчно подписан от Вас или на друг траен носител в електронен формат, в зависимост от договореностите между Вас и Получателя, както и приложимите изисквания на националното законодателство.

4.4.4.2 Мандатът следва да съдържа следните изявления, направени от Ваша страна:

(i) изявление, оправомощаващо Получателя да събира средства чрез платежни трансакции SEPA директен дебит от Вашата iCard for Business Сметка, открита при нас; както и

(ii) изявление, с което ни инструктирате да изпълняваме платежни трансакции SEPA директен дебит по инициатива на Получателя, насочени към Вашата iCard for Business Сметка.

Мандатът следва да съдържа следната информация и атрибути:

(i) Вашите уникални идентификатори (IBAN и BIC кодове)

(ii) уникална референция на Мандата

(iii) идентификация на Вашия Получател (име, адрес и държава на Получателя);

(iv) идентификатор на Получателя;

(v) индикация относно характера на Мандата (повтарящ се или еднократен);

(vi) Вашата идентификация (име, адрес и държава);

(vii) наименование на Вашия доставчик на платежни услуги (името на Финансовата институция, както е описана в настоящия Договор); както и

(viii) дата и час;

(ix) Вашия подпис;

Мандатът за Директен дебит може да съдържа и друга информация, допълваща данните за платежната трансакция за директен дебит.

4.4.4.3 Вие разбирате и се съгласявате, че документът, материализиращ Мандата, предоставен от Вас в полза на Получателя, остава в разположение на Получателя. Вие се съгласявате, че Получателят поема отговорността върху данните за нареждане на платежни трансакции и може да въвежда допълнителна информация в изискваните документи за нареждането за събиране на SEPA директен дебит, като например размера на сумите за събиране.

4.4.4.4 Вие потвърждавате, че Получателят изпраща Нареждането за събиране към нас чрез посредничеството на доставчика на платежни услуги на Получателя. Нареждането за събиране представлява също и упълномощаване от Ваша страна спрямо нас да изпълним съответната трансакция SEPA директен дебит и да съберем средствата, посочени в Нареждането за събиране от Вашата iCard for Business Сметка.

4.4.4.5 Ние запазваме правото си да одобрим или да откажем формата, в която е представен Мандата и/или, когато е необходимо, да изискаме от Вас или от доставчика на платежни услуги на Получателя потвърждение за Мандата, предоставен от Вас на Получателя, с цел защита на Вашите интереси от евентуални опити за измама.

4.4.5 Мандат за SEPA Директен дебит като разрешение за събиране. Вие разбирате и се съгласявате, че с предоставянето на Мандат към Получателя, Вие оправомощавате Получателя да изпраща Нареждания за събиране на плащания от Вашата iCard for Business Сметка, открита при нас, във връзка с Услугата SEPA Директен дебит и в същото време, Вие ни указвате при постъпване на Нареждане за събиране на суми да изпълним директния дебит чрез изтегляне на съответните суми от Вашата iCard for Business Сметка.

4.4.6 Откази, Ограничения и други указания.

4.4.6.1 Отказ на Мандата за SEPA Директен дебит.

1) Вие можете по всяко време да направите отказ от дадения Мандат за SEPA директен дебит, предоставен на Получателя или да откажете определена трансакция SEPA Директен дебит, чрез изпращане на искане към нас по имейл изпратен от имейл адреса, посочен от Вас по време на регистрационния процес, или по друг начин, какъвто може да Ви бъде указан от Услугата, при който следва да предоставите допълнителни данни за Мандата или за платежната трансакция SEPA директен дебит, във връзка с която желаете да направите отказ, както и други допълнителни данни, каквито биха могли да бъдат изискани от нас.

2) В случаите, при които сте направили отказ от даден Мандат, Вие разбирате и се съгласявате, че след изпращане на молбата за Отказ ние ще считаме всяко последващо Нареждане за събиране, изпратено от доставчика на платежни услуги на Получателя във връзка със съответния Мандат, като непозволено.

3) Вие следва да изпратите отказа до нас най-късно до два работни дни преди падежа на директния дебит по съответния Мандат, с цел да имаме възможност да откажем Нареждането за събиране, инициирано във връзка с отказания Мандат/платежна трансакция.

4) Вие сте длъжен да уведомите Получателя за съответния отказ, с цел предотвратяване на изпращане към нас на последващи Нареждания за събиране от страна на доставчика на платежни услуги на Получателя.

4.4.6.2 Вие имате право да ограничите всички плащания по Услугата SEPA директен дебит с оглед на тяхната честота и/или размер чрез изпращането на инструкция към нас от имейл адреса, посочен от Вас по време на регистрационния процес или по друг начин, позволен от Услугата. Вие разбирате, че трябва да ни уведомите за ограниченията в срок най-късно до два работни дни преди падежа на директния дебит, така както е определен в съответния Мандат за SEPA директен дебит, в противен случай ние няма да наложим съответните ограничения към платежната трансакция. В допълнение, Вие сте длъжен да уведомите Получателя за ограниченията, тъй като ние нямаме задължение да информираме Получателя. При надлежно получаване на указанието за ограничаване ще обработим трансакцията SEPA директен дебит в съответствие с ограниченията, определени в него.

4.4.7 Блокиране на плащания по трансакции SEPA директен дебит. Вие можете, по всяко време през което ползвате Услугата iCard SEPA Директен дебит, да блокирате Вашата iCard Сметка спрямо изпълнение на Нареждания за събиране, инициирани пред нас от Вашите Получатели. Вие разбирате, че при избора на тази възможност, Вие блокирате Услугата SEPA Директен дебит и ни давате указание да откажем всички инициирани платежни трансакции за директен дебит, изпратени от доставчиците на платежни услуги на Получатели.

4.4.8 Платежни трансакции SEPA директен дебит

4.4.8.1 Задължаване на Вашата iCard for Business Сметка със сумата на директния дебит.

Вие се съгласявате, че при получаване от наша страна на Нареждане за събиране чрез SEPA Директен дебит, инициирано от Получателя, ние ще дебитираме сумата посочена в Нареждането за събиране от Вашата iCard Сметка на падежа на директния дебит, посочен в съответното Нареждане. Вие се съгласявате, че падежът на Нареждането за събиране, инициирано от Получателя следва да съвпада с падежа, посочен в Мандата, предоставен на съответния Получател. В случай, че падежът на директния дебит не е работен ден, ние ще задължим Вашата iCard Сметка на следващия работен ден. Вие разбирате и се съгласявате, че за целите на настоящото Приложение краят на работния ден за сетълмент на платежни трансакции SEPA Директен дебит е 15:00 ч. централноевропейско време (cut-off).

4.4.8.2 Неизпълнение и възстановяване на плащания:

1) Вашата iCard for Business Сметка няма да бъде дебитирана, или Нареждане за събиране може да бъде отхвърлено или върнато не по-късно от петия работен ден след падежа на директния дебит, в случай че:

• Получили сме предварително молба за Отказ на Мандата за SEPA директен дебит в съответствие с условията по настоящия Договор;
• Посоченият IBAN от Получателят в Нареждането за събиране не може да бъде обвързано със съответния уникален идентификатор на Вашата iCard Сметка, открита при нас; или
• Вашата iCard Сметка е закрита; или
• Вашата iCard Сметка е блокирана за трансакции за директен дебит или е блокирана по каквато и да е друга причина; или
• Вие не разполагате с достатъчно парични средства за изпълнение на операцията по директен дебит или ние сме блокирали сумите във връзка с процедурите по Вашата идентификация и верификация, според нашите правила и приложимото законодателство; или
• Вие не сте били надлежно идентифицирани или верифицирани в съответствие с нашите правила и в съответствие с приложимото законодателство; или
• Невалидност на кода на операцията, трансакцията или вида на последователността от операции/трансакции, на формата за преобразуване на електронни данни, изпратени от доставчика на платежни услуги на Получателя.
• Поради причини, свързани с управление на риска или във връзка с прилагане на мерки срещу изпиране на пари или финансиране на тероризма, по наша преценка, или
• Поради други регулаторни причини
• Директният дебит не може да бъде изпълнен от нас, тъй като изискваните документи за платежната трансакция SEPA директен дебит:
• Не съдържат идентификатори за кредитора или съдържа явно погрешни такива;
  • Не съдържат препращане към съответния Мандат;
  • Не съдържат информация относно датата, на която Мандата е бил предоставен; или
  • Не съдържат информация относно падежа на директния дебит.
  • Поради каквато и да е друга причина, в съответствие с правилата на SEPA Direct Debit Core Rulebook.

2) В случаите, при които не притежавате достатъчно средства във Вашата iCard for Business Сметка, които да покрият сумата на директния дебит ние ще отхвърлим инициираното от получателя плащане, в случай че не предоставите необходимите средства. Ние нямаме право да изпълняваме частични плащания по платежни трансакции SEPA Директен дебит.

3) В случаите, при които Вашата iCard for Business Сметка е блокирана от нас, Вие потвърждавате и се съгласявате, че няма да изпълняваме директни дебити към Вашата iCard for Business Сметка и ще третираме директния дебит като изчакващ за период от 3 (три) работни дни, считано от падежа на директния дебит, след което ще отхвърлим инициираното от получателя плащане, ако причината за блокирането на iCard for Business Сметката не бъде отстранена.

4.4.8.3 Уведомяване за неизпълнение, отмяна на дебитиране или отказ

1) Ние незабавно ще Ви уведомим за неизпълнението, отхвърлянето или връщането на Нареждането за събиране чрез SEPA Директен дебит по имейл адреса, посочен от Вас по време на регистрационния процес или по друг начин, предвиден от Услугата. Ние ще посочим, ако е възможно, причините и ще опишем възможните способи, чрез които да бъдат преодолени препятстващите изпълнението на трансакцията обстоятелства. Вие можете да се осведомите за всички плащания чрез Услугата SEPA директен Дебит в Вашия онлайн профил, предоставен от нас.

2) Ние ще Ви начисляваме такса, определена в „Тарифата”, в случаите когато сте информиран за отказ за изпълнение на Нареждане за събиране чрез SEPA Директен дебит поради липса на средства, предоставени от Вас.

4.4.8.4 Извършване на плащането

1) Вие разбирате, че ние дебитираме от Вашата iCard for Business Сметка съответната сума, посочена в Нареждането за събиране чрез SEPA Директен дебит, на падежа, посочен в съответното Нареждане/Мандат, и превеждаме сумата към доставчика на платежни услуги на Получателя.

2) Ако падежът на директния дебит не е в работен ден, периодът за изпълнение започва да тече на първия следващ работен ден.

3) Вие ще бъдете уведомен за всяко изпълнение на платежна трансакция посредством избрания информационен канал за Вашата iCard Сметка и в съответствие с избраната честота на изпращане на информация.

4.4.8.5 Бездействие във връзка с Мандат за SEPA Директен дебит.

1) Вие се съгласявате, че ние имаме правото да откажем инициирана платежна трансакция във връзка с конкретен Мандат, ако пред нас не е било представено Нареждане за платежна трансакция за съответния Мандат през последните 36 месеца (от датата на последната инициация, включително и в случай, че последната е била отхвърлена, върната или възстановена). Ако желаете да продължите да използва Услугата SEPA директен дебит за съответния Получател, то Вие следва да подготвите и предоставите нов Мандат на този Получател.

4.4.9 Право на възстановяване и Компенсации съгласно SEPA Директния дебит.

4.4.9.1 Възстановяване на разрешена трансакция.

1) В случай, че платежна трансакция е инициирана от Получател чрез Услугата SEPA директен дебит и в резултат на което Вашата iCard for Business Сметка е дебитирана, Вие имате право да потърсите Възстановяване на средствата от нас без необходимост от предоставяне на допълнителни основания за молбата. Това свое право на Възстановяване Вие може да упражните в период от 8 седмици от датата на дебитиране на Вашата iCard for Business Сметка. Ние възстановяваме баланса на Вашата iCard for Business Сметка в състоянието, в което тя е била преди платежната трансакция по SEPA директния дебит.

2) Вие се съгласявате, че правото на Възстановяване по горната алинея се преклудира в момента, в който платежната трансакция по Нареждането за събиране на SEPA директен дебит ни бъде изрично потвърдено от Вас.

4.4.9.2 Възстановяване на неразрешена трансакция

1) В случай на неразрешено плащане, инициирано от Получател чрез Услугата SEPA директен дебит, в резултат на което Вашата iCard Сметка е била дебитирана, Вие имате право да оспорите плащането и да потърси от нас Възстановяване на сумата на неразрешената трансакция.

2) Вашето право да искате възстановяване на неразрешени или неточно изпълнени трансакции се погасява, ако не ни уведомите за последните в период от 7 (седем) дни от момента на дебитиране на Вашата iCard Сметка или, в случай че Вие действате в качеството си на потребител, не по-късно от 13 месеца от момента на дебитиране на Вашата iCard Сметка във връзка с неразрешената или неточно изпълнена трансакция по SEPA директен дебит.

3) Вие понасяте всички загуби, породени във връзка с неразрешена трансакция по Услугата SEPA директен дебит, ако сте причинили такива чрез измама или с неизпълнението на едно или повече от задълженията си по Договора.

4.4.9.3 Възстановяване на неизпълнени или неправилно изпълнени разрешени плащания

1) В случай, че разрешена платежна трансакция не бъде извършена или е извършена неправилно, Вие имате право да потърсите от нас незабавно възстановяване на сумата на платежната трансакция по SEPA директен дебит в нейната цялост. Ние възстановяваме Баланса на Вашата iCard for Business Сметка в състоянието, в което тя се е намирала преди неизпълненото или неправилно дебитиране.

2) Ние потвърждаваме, че в допълнение на Вашето право по горната алинея, Вие имате право да потърсите от нас възстановяването на всички такси или лихви, понесени от Вас или дебитирани от Вашата iCard for Business Сметка във връзка с неизпълнената или неправилно изпълнената платежна трансакция.

3) В случай, че платежната трансакция не е била изпълнена правилно, ние незабавно, при поискване от Ваша страна, ние ще предприемем всички разумни мерки за проследяване на платежната трансакция, като Ви уведомяваме за резултата.

4) Вие потвърждавате и се съгласявате, че всякаква отговорност от наша страна се погасява, ако успеем да Ви докажем, че пълната сума на плащането е достигнала доставчика на платежни услуги на Получателя в срок или че платежната трансакция е изпълнена в съответствие с предоставените от Получателя неправилни уникални идентификатори на Получателя.

5) Всякакви Ваши претенции и възражения срещу нас във връзка с неизпълнението или неправилното изпълнение на трансакции се погасяват, ако Вие пропуснете да ни информирате за основанията на същите тези претенции и възражения в период от 13 месеца от момента на извършване на неразрешената или неправилно извършената трансакция. За начален момент на този период се счита моментът, в който ние сме Ви информирали за дебитирането през Вашия онлайн профил или по друг начин, който може да бъде уговорен допълнително между страните, но не по-късно от един месец от момента на дебитиране на Вашата ICard Сметка.

5. Платежни нареждания за преводи:

5.1 Вие можете да правите платежни нареждания за превеждане на пари към получател с открита сметка в Айкарт или към получател с открита сметка при друг доставчик на платежни услуги чрез Вашия Онлайн профил или чрез Мобилното приложение с функционалността „Изпрати“. Вие носите пълна отговорност за надлежното подаване на платежното нареждане и за предоставянето на пълната и точна информация за получателя на превода.

5.2 Получаване и неотменимост на платежното нареждане: Натискайки бутона „Потвърждавам“ или „Съгласявам се“ във Вашия онлайн профил за Услугата или в мобилното приложение и след въвеждането еднократния код за достъп (one time password/OTP) или друг защитен код за потвърждение на нареждането за превод, Вие потвърждавате, че извършвате неотменимо платежно нареждане към нас за извършване на платежната трансакция и за дебитиране на сметката на Вашата Сметка със сумата на превода, ведно с всички приложими такси. Вие се съгласяване, че не можете да оттеглите веднъж потвърдено нареждане, което сме получили надлежно.

5.3 Ние ще изпълним нареденото от Вас плащане при условие, чe притежавате достатъчно Баланс в избраната от Вас Сметка за покриване на сумата на превода, в едно с всички дължими такси. Ние ще откажем да изпълним определена трансакция, ако липсва необходимата наличност на електронни пари в съответната валута, или ние имаме основание да считаме, че платежното нареждане е подадено от неоправомощено лице или трансакцията е измамна, незаконна или в нарушение на настоящия Договор или в нарушение на друг закон или регулация.

За някои специфични плащания като плащания за комунални услуги или бюджетни плащания ние имаме правото да изискаме от Вас допълнително информация или документи преди да изпълни платежното нареждане.

5.4 Ние няма да изпълним и няма да заверим Вашата сметка със сумата на платежно нареждане, което е извършено от или към доставчик на платежни услуги, който не е установен в държава, включена в списъка на държави, към/от които Айкарт обработва преводи. Този списък може да бъде достъпен на следния линк. В случай, че Вие получите превод от държава, която не фигурира в гореописания списък, ние ще върнем съответния превод и това може да доведе до налагане на такси от доставчика на платежни услуги на платеца.

5.5 Краен срок за изпълнение на надлежни платежни нареждания за парични преводи:

(i) Изпращане на пари до получател със сметка в iCard – Обичайно ще предоставим средствата на получателя със сметка в iCard веднага след като извършите превода. При всички случаи средствата от превода ще бъдат на разположение на получателя в рамките на същия ден, в който е подадено платежно нареждане;

(ii) Краен срок за изпълнение на SEPA кредитни преводи и SEPA Instant кредитни преводи 

SEPA кредитни преводи: Ние ще изпълним нареждането и ще кредитираме със сумата на превода сметката на доставчика на платежни услуги на получателя най-късно до края на работния ден, следващ деня, в който сме получили нареждането за изпълнение на превода от Вас. Получаването на средствата от страна на получателя на превода зависи от договореностите между него и неговия доставчик на платежни услуги.

SEPA Instant кредитни преводи: SEPA Instant кредитните преводи ще бъдат изпълнени от нас не по-късно от 5 (пет) минути след получаването на коректно нареждане за подобен превод от нас, но не по-късно от края на деня, в който е получено нареждането.

(iii) Краен срок за изпълнение на Международни парични преводи: Ние ще изпълним нареждането и ще кредитираме сумата на превода сметката на доставчика на платежни услуги на получателя, най-късно до края на Работния ден, следващ деня на получаването на платежното нареждане от Клиента, освен ако Международният паричен превод е във валута, различна от евро, в който случай крайният срок е не по-късно от 4 (четири) дни след получаване на нареждането. Получаването на пари от страна на получателя на превода зависи от договореностите между него и неговия доставчик на платежни услуги. Вие разбирате и се съгласявате, че ние можем да определим и други крайни срокове за изпълнение на Международни парични преводи (които не представляват SEPA преводи), за което ще бъдете уведомен на уебсайта за Услугата или в Онлайн профила си.

(iv) Краен срок за изпълнение на Парични преводи в местна валута: Платежни нареждания за парични преводи в местна валута лева, получени до 17:25 ч. в Работен ден, ще бъдат изпълнени в рамките на същия Работен ден. Платежни нареждания за парични преводи в местна валута лева, получени след 17:25 ч. или получени в неработен за нас ден, ще бъдат изпълнени от нас в 00:25 ч. на следващия Работен ден. Получаването на средства от страна на получателя на превода зависи от договореностите между него и неговия доставчик на платежни услуги. Вие разбирате и се съгласявате, че ние можем да определим и други крайни срокове за изпълнение на Вътрешни парични преводи, за което ще бъдете уведомен на Уебсайта за Услугата или във Вашия онлайн профила.

За изпълнението на преводи в местна валута, различна от лева, се прилагат правилата относно изпълнението на Международните парични преводи.

(v) Краен срок за изпълнение на плащания съгласно Нареждания за периодични преводи (Standing Order): Ние ще дебитираме сметката, посочена в Нареждането за периодични преводи, на определената в него дата за изпълнение (падеж). Правилата относно крайните срокове за изпълнение на плащания, описани по-горе се прилагат съответно.

(vi) Краен срок за трансгранични плащания извършени на територията на ЕС във валута различна от EUR: при всеки случай на платежен трансфер, който може да бъде определен като трансгранично плащане, извършено на територията на ЕС, сумата на платежната трансакция ще бъде кредитирана към сметка на доставчика на платежни услуги на получателя до края на следващия работен ден, но при всички случаи не по-късно от 4 (четири) дни след приемането на нареждането.

5.6 Платежно нареждане при покупка на електронна винетка за територията на България: Независимо от посоченото в т. 5.1. до 5.5. по-горе, платежното нареждане при покупка на електронна винетка се извършва незабавно с натискането на бутона за плащане и е неотменимо. При закупуване на електронна винетка, Вие се задължавате да въведете коректно данните на Вашия автомобил, желания от Вас вид винетка, срока на валидност, съответно дата на активация на винетката, Вашата сметка за електронни пари, от която искате да извършите плащането, както и всякаква друга информация, която се изисква за електронната винетка. Ние ще Ви дадем възможност да прегледате още веднъж въведените от Вас данни и да направите корекция преди да направите плащането. В случай на неправилно въведена от Вас информация за електронната винетка няма да имате възможност за преиздаване на коригирана електронна винетка и за връщане на заплатената сума за сгрешената електронна винетка, която сте купили. Ще е необходимо направите ново платежно нареждане за електронна винетка с въвеждане на правилните детайли.

5.7 Платежни трансакции, инициирани от или чрез получателя. Ние ще изпълним платежна трансакция, иницииран от или чрез получателя, съгласно даденото от Вас съгласие пред доставчика на платежни услуги на получателя. В случай, че сумата на трансакцията не е ясна към момента на предоставяне на съгласие, на Вас може да Ви бъде предоставена възможност да се съгласите определена сума да бъде блокирана за целите на изпълнението на въпросната трансакция. В случай, че Вие сте се съгласили с подобно блокиране, ние ще отблокираме сумата в момента, в който трансакцията бъде инициирана от или чрез получателя.

5.8 Вие можете да подавате нареждания за периодични преводи в рамките на лимитите, позволени от Услугата. Вие трябва да определите Сметката, която ще бъде дебитирана, периодичността, сумата на преводите, валутата, платежните детайли на бенефициента (име, номер на сметка/IBAN и други, които могат да бъдат изисквани от Услугата) начална дата, крайна дата на Нареждането за периодични преводи. Вие разбирате и се съгласявате, че може да Ви бъде поискано въвеждането на еднократен код за достъп (OTP) при въвеждането на първоначалното нареждане за периодични преводи, но не и при последващото изпълнение на бъдещите преводи, определени в Нареждането за периодични преводи, които ще бъдат автоматично изпълнявани без въвеждане на код за еднократен достъп (OTP).

5.9 При съставянето на Нареждането за периодични преводи Вие ще имате възможност да се запознае с приложимите такси, определени в Тарифата. Независимо от това, ние можем да променяме Тарифата, съгласно условията, предвидени в Договора и закона, като подобни промени няма да прекъснат или прекратят автоматично Нареждането за периодични преводи, а новите предвидени такси ще се прилагат от момента на влизането им в сила. Средствата в сметката, които ще бъдат дебитирани, трябва да са достатъчно, за да покрият сумата по превода, както и съответните такси. В случай, че средствата в сметката не са достатъчни да покрият сумата на превода и/ли приложимите такси, ние ще извършим автоматично превалутиране на наличните средства от други Ваши открити сметки в рамките на Услугата съгласно курса, определен към датата на превалутирането, с цел да изпълним Нареждането. Ние няма да изпълним дадена трансакция, ако средствата по Вашата сметка не са достатъчно, във връзка с което ние няма да носим отговорност за каквито и да е вреди или обезщетения.

5.10 Вие имате право да оттеглите Нареждането за периодични преводи преди настъпването на крайната дата чрез Вашия онлайн профил, като въведете валиден код за еднократен достъп (OTP), предоставен чрез Услугата. Вие разбирате и се съгласявате, че всички плащания, извършени от нас съгласно Нареждането за периодични преводи до момента на оттеглянето му или до настъпване на крайната дата, се считат за неотменими и надлежно извършени от нас, като ние не носим отговорност за вреди или пропуснати ползи във връзка с оторизираните преводи.

5.11 Вие разбирате и се съгласявате, че платежно нареждане, включително и Нареждането за периодични преводи, се счита за надлежно изпълнено от нас дори и ако Вие сте подал платежно нареждане с неправилни данни и в резултат на това паричният превод не е бил успешен и/ли е получен от друго лице, и/ли ни е бил върнат, като в тези случаи ще трябва да покриете разходите за връщане или отмяната на грешното преводно нареждане.

5.12 Всички условия за ползването на платежната карта, издавана като част от iCard for Business са предмет на отделен Договор за iCard for Business Карта.

6. Отказ, Отмяна на неразрешена трансакция и корекция на неправилни платежни нареждания:

6.1 В случай, че откажем да изпълним платежно нареждане, ще Ви уведомим за отказа, както и причините за него, освен ако това не е забранено от съответното европейско или национално законодателство. Ние ще предоставим или ще направим достъпна за Вас съответната информация чрез имейл или чрез Вашия Онлайн профил при първа възможност и не по-късно от съответните крайни срокове за изпълнение на платежни операции, уговорени в настоящия Договор. Ние имаме право да начислим такса за предоставянето на този тип допълнителна информация към уведомлението, ако отказът е бил основателен.

6.2 В случай на неразрешена трансакция или неправилно платежно нареждане Вие може да подадете искане за отмяна на неразрешената трансакция или искане за отмяна на неправилно нареждане до нас чрез имейл незабавно щом установите изпълнената трансакция, но в срок не по-късно от 13 (тринадесет) месеца от момента на задължаване на Вашата сметка със сумата на съответната непозволена или неправилно извършена трансакция. Този срок не Ви освобождава от Вашето задължение да ни уведомите незабавно в случай на изгубване, кражба, злоупотреба или неразрешено използване на Персонализирани характеристики за сигурност, както и от Вашето задължение да предприемете всички превантивни и защитни мерки на Ваше разположение през Услугата или от нас, за да ограничите рисковете и вредите. В случай, че нямате качеството на Потребител по смисъла на закона, а срокът, в който следва да ни уведомите и да изпратите искане за отмяна на неразрешената трансакция или за отмяна на неправилно нареждане е 7 (седем) дни от момента на задължаване на Вашата сметка със сумата на съответната непозволена или неправилно извършена трансакция.

6.3 Ние ще Ви оказваме съдействие, в границите на разумното, за отмяната на неразрешена трансакция или на неправилното платежно нареждане, в съответствие с европейското и приложимото национално законодателство. В случай на неправилно подадено платежно нареждане от Вас, като например сгрешен идентификатор на сметката на получателя, сгрешено име, сгрешен BIC код, сбъркано име на доставчика на платежни услуги на получателя, сгрешена сума или друг вид сгрешени данни, въведени от Вас, ние може да Ви окажем съдействие да подадете ново и правилно платежно нареждане, в случай, че още не сме изпълнили първоначално подаденото неправилно платежно нареждане, за което може да Ви начислим съответната такса. В случай, че вече сме изпълнили неправилното платежно нареждане Вие имате право да отправите искане за отмяна, изпратено по имейл до нас и ние ще започнем процедура по отмяна, за което ще Ви начислим съответната такса. Ние не можем да гарантираме успешния изход на процедурата по отмяна, както и обстоятелството, че дори сумата да бъде върната по Вашата сметката, доставчиците на платежни услуги на Получателя или кореспондентските банки няма да удържат от сумата по трансакцията своите такси за отмяна на трансакцията и/ли за извършеното разследване или друго съответно производство, които обстоятелства са извън нашия контрол.

6.4 Отговорност за трансакции, инициирани от или чрез получателя. В случаите, при които Вашата сметка е била задължена със сума във връзка с трансакция, инициирана от или чрез получателя, Вие ще имате право да поискате от нас да възстановим начислената сума, при наличие на всички от следните условия:

i) сумата на трансакцията не е била посочена или узната от Вас към момента на нареждане на трансакцията:

ii) Сумата на трансакцията е значително по-висока от очакваната стойност с оглед на предходни разходи за подобни операции, начислявани от получателя, или на основание на Вашите договорености с получателя. Настоящото няма да се прилага в случаите, при които в сумата на трансакцията има разлика поради такси за обмяна на валута или сходно.

iii) Краен срок. Вие можете да поискате възстановяването на сумата на трансакцията в рамките на 56 дни, считано от датата на дебитиране на Вашата сметка, като предоставите документи, които доказват горепосочените обстоятелства.

В случаите, при които съгласието за трансакцията е направено директно пред нас, и, в случай, че е приложимо, получателят или неговият доставчик на платежни услуги са Ви предоставили информация относно трансакцията поне 28 дни преди нейното изпълнение, Вие няма да имате право да искате връщане на трансакцията, инициирана от или чрез получателя.

6.5 Вие се съгласявате, че в случай че дадена извършена от Вас платежна трансакция не бъде одобрена от получателя поради каквато и да е причина или в случай, че търговец, при когото сте платил желае възстанови напълно или частично сумата, ще се приложат следните правила:

(i) Отмяна или възстановяване на цялата сума на трансакцията – сумата на трансакцията, предмет на отмяна или възстановяване, се възстановява в първоначалния вид валута на трансакцията; или

(ii) Частична отмяна или възстановяване на сумата на трансакцията – сумата на трансакцията, предмет на отмяна или възстановяване, се възстановява в първоначалния вид валута на трансакцията;

6.6 Други правила за ползване на Услугата:

6.6.1 Без това да засяга горепосоченото, Вие приемате и потвърждавате, че декларирането и заплащането на всички приложими данъци, възникнали във връзка с ползването на Услугата, и които по закон са Ваше задължение, са изключително Ваше задължение и отговорност. С настоящото Вие приемате да спазвате всякакви и всички приложими данъчни закони.

6.6.2 Ние можем по наша преценка да блокираме възможността за определени типове платежни трансакции по принцип или за определени държави или в определени случаи, с цел съобразяване със законоустановените ни задължения или изискванията във връзка с прилагането на мерки срещу изпиране на пари или срещу финансиране на тероризма и управление на риска. Ние има право по собствена преценка (например причини, свързани с измама или управление на риска или с прилагането на мерки срещу изпиране на пари или срещу финансиране на тероризма) да наложим ограничения на сумата пари, която може да теглите, превеждате, получавате или внасяте за определен период от време или за целия период на ползване на Услугата.

6.6.3 Вие разбирате и приемате, че: а) продажбите на Стоки и Услуги са трансакции между Вас и Търговец, а не с нас или наши представители, освен ако ние не сме изрично обозначени и като продавач (търговец) по трансакцията (например при закупуване на наши предплатени карти,). Ние не носим отговорност за изпълнението на задълженията от страна на Търговците.

6.6.4 Ние ще Ви предоставяме информация за Баланса/ите, за IBAN номерата и другите уникални идентификатори на сметката, информация за информация за платежните трансакции, история на трансакциите, информация за статуса на сметката, за статуса на платежните инструменти, свързани към нея, както и уведомления към Вас и друга важна информация чрез имейл до електронната поща, посочена от Вас по време на процеса по регистрация, или чрез Вашия Онлайн профил, или чрез SMS към регистрирания от Вас за Услугата телефонен номер, или чрез Уебсайта за Услугата.

6.6.5 Вие можете да проверявате Вашите платежни операции в раздела „История на трансакциите“ към Вашата Сметка, която се обновява редовно, без да бъдете таксуван за това, като се съгласявате да не получавате извлечения на хартиен носител. Ние ще изпращаме ежемесечно, на посочения от Вас по време на процеса по регистрация имейл, линк към Вашата Сметка за проверка на Баланса и/ли на история на трансакциите. При постъпила от Ваша страна молба, ние можем, по собствена преценка, да Ви предоставим информация за трансакциите на хартиен носител или по друг начин, като в този случай ще имаме право да Ви начислим такса за администриране, съгласно Тарифата. Ние имаме право да начисляваме за Ваша сметка такси и за други услуги с информационен характер, различни от стандартните информационни услуги, които ползвате чрез Платформата, в съответствие с предвиденото в Тарифата.

6.6.6 В случай, че желаете да използвате алтернативен метод за двуфакторна автентикация (two-factor authentication) и за получаване на еднократен код за достъп (one-time password), в случаите когато това се изисква от Услугата, Вие ще трябва да изберете тази опция от Вашия онлайн профил. Трансакциите, операциите и действията, потвърдени с еднократния код за достъп, генериран чрез някой от достъпните методи за двуфакторна автентикация, поддържани от Услугата, ще се смятат за валидни и обвързващи спрямо Вас.

6.6.7 Вие разбирате и се съгласявате, че ние сме длъжни да изпълняваме валидни искания за запор и други сходни заповеди на компетентни органи. В случай, че по Вашата сметка бъде наложен запор от компетентен орган, ние ще блокираме съответната сума, посочена в запорното съобщение (ако е приложимо), като блокираме сумата на запора, с която няма да имате право да се разпореждате. В случай, че сумата по сметката Ви не е достатъчна да покрие сумата, определена за запор, Вие разбирате и се съгласявате, че ние сме длъжни да блокираме и средствата по останалите Ваши сметки, като в случай, че последните са в различна валута от сума, определена със съответния запор, то ще бъде приложен дневния курс за превалутиране към датата на обработването на искането за запор.

7. Персонализираните характеристики за сигурност. Мерки и изисквания за сигурност:

7.1 Ние сме Ви предоставили Персонализирани характеристики за сигурност, които отговарят на изискванията за задълбочено установяване на идентичността на клиента, за използване на всички платежни инструменти, включени в Услугата, в т.ч., но не само съобщения за автентикация, пароли, еднократно генерирани кодове за достъп (OTP). Персонализираните характеристики за сигурност ще Ви бъдат изпращани чрез съобщения в Онлайн профила, Мобилното приложение или чрез мобилни приложения за комуникация на други доставчици (като например Viber и Whatsapp). Ние ще осигурим на Вас или на лицата, които са оправомощени да използват платежните инструменти, защита от неоправомощен достъп от страна на трети лица до Персонализираните характеристики за сигурност, както и съответствие с всички Регулаторни технически стандарти, като това не отменя Вашите задължения по настоящия Договор за тяхното опазване.

Когато Персонализираните защитни характеристики се получават чрез мобилни приложения за комуникация на други доставчици ние не гарантираме и няма да носим отговорност за сигурността на тези мобилни приложения. Вие имате задължение да съхранявате и пазите сигурността на техническите устройства, които Ви предоставят достъп до съответните мобилни приложения за комуникация.

7.2 Вие можете да контролирате сигурността на платежните инструменти, като ги активирате или деактивирате за определени трансакции, като например интернет транзакции, теглене от банкомат или друго, получаване на известия след извършване на всяка транзакция с Карта и налагане чрез Услугата на по-рестриктивни спрямо стандартните лимити за плащане (в т.ч. Вашия Онлайн профил, Мобилното приложение или по други налични начини).

7.3 Вие се съгласявате да използвате уникалните данни за достъп, като например потребителско име и парола и други Персонализираните характеристики за сигурност на платежните инструменти единствено в съответствие с настоящия Договор и закона. Вие нямате право да предоставяте и не трябва да позволявате разкриване на Персонализираните характеристики за сигурност на трети лица. Неизпълнението на това задължение е нарушение на Вашите задължения за опазване на Персонализираните характеристики за сигурност на платежните инструменти и Вие ще носите пълна отговорност за произтеклите от това неразрешени трансакции като последица от неизпълнението на гореспоменатите задължения, независимо дали това се е случило умишлено или при груба небрежност.

7.4 Използвайки Услугата за бизнес цели, вие се съгласявате, че:

(i) всички Ваши служители, агенти, представители и други лица, които сте определили да имат достъп до Вашите Персонализирани характеристики за сигурност, ще се считат за надлежно упълномощени да използват Вашата Сметка и/или да извършват всякакви платежни нареждания чрез всички налични платежни инструменти и да изпълняват всички действия, на които имате право Вие и които лица ще бъдат легално асоциирани с Вашия бизнес, партньорство или друго правно образувание;

(ii) за да разрешите на Ваши служители, агенти, представители да имат достъп до Персонализираните характеристики за сигурност и да ползват Услугата от Ваше име като упълномощени ползватели тези лица следва да бъдат предварително одобрени от нас. За целта Вие сте длъжен да представите доказателство за представителната власт, а самите лица трябва да преминат успешно през нашата комплексна проверка.

(iii) Вие или изрично упълномощено от Вас лице имате право да упълномощите лицата, които могат да използват Вашата Сметка и/или платежните инструменти, свързани с нея. Техните права за нареждане на платежни транзакции, отмяна, искания за получаване на информация, упълномощаване или премахване на други лица, които ползват сметката и други права могат да се определят и ограничават чрез Вашия Онлайн профил от Вас или от изрично упълномощено от Вас лице в съответствие с функционалностите на Услугата.

(iv) Всяко платежно нареждане, направено от упълномощен ползвател на Сметката ще се счита за одобрено от Вас и ще бъде неотменимо съгласно правилата за получаване на платежно нареждане по-горе.

7.5 Вие приемате и се съгласявате, че всички Карти, свързани към Вашата Сметка, осигуряват достъп до Баланса електронни пари и Вие носите отговорност за всички трансакции и такси, произтичащи от използването на свързаните с Вашата Сметка Карти.

7.6 Ако имате съмнения, че Вашата Сметка или друг Ваш платежен инструмент са били използвани по непозволен начин, както и в случай на извършени непозволени трансакции, Вие следва незабавно да ни уведомите. Вие се задължавате да осъществите връзка с нас посредством контактите за обслужване на клиенти на Уебсайта за Услугата или чрез support@icard.com незабавно и при първа възможност в случаите на изгубване, кражба, присвояване или непозволено използване на Персонализираните характеристики за сигурност, както и да предприемете всички превантивни мерки, позволени от Услугата, включително деактивиране на компрометирания платежен инструмент, използвайки функциите на Услугата, или да ни позволите да го деактивираме ние, като по този начин ограничите риска от непозволени трансакции и щети. Вие също се съгласявате да ни уведомите незабавно по същия начин за всякакви други пробиви в сигурността, отнасящи се до Услугата, за които сте узнали.

7.7 Ние можем да преустановим използването на Услугата частично или напълно, включително да блокираме Вашата Сметка, в случаите, когато подозираме, че тяхната сигурност може да е била компрометирана, или че е налице непозволено използване или измама. Ние ще Ви уведомим предварително, или ако това не е възможно, веднага след прекъсване на достъпа до Услугата, посочвайки причините за спирането, освен ако това предоставяне на информация ще осуети прилагането на оправдани мерки за сигурност или би било в противоречие със закона. Ние ще Ви предоставим Услугата отново, или ще Ви предоставим нови Персонализирани характеристики за сигурност възможно най-скоро, след като причините за спирането бъдат отстранени и при условие, че изпълните своите задължения към нас.

8. Защита на Вашите личните данни. Финансова тайна:

8.1 Ние имаме правото да съхраняваме и обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство и условията на този договор, доколкото това е необходимо за надлежното изпълнение по търговските взаимоотношения. За информация относно защитата на конфиденциални данни Вие сте длъжни да прочете Политиката за поверителност, представляваща неразделна част от настоящия договор, достъпна на Уебсайта за Услугата.

8.2 Финансова тайна: ние сме обвързани съгласно приложимото законодателството и настоящия договор със спазването на Финансова тайна и конфиденциалност относно всякаква информация, която сте ни предоставил за себе си („Конфиденциална информация”). Въпреки това, в някои случаи сме задължени от приложимите национални и международни закони да споделяме Конфиденциална информация. Вие можете да прочетете повече за нашите практики при обработка на личните Ви данни в Политиката за поверителност. За да се избегне съмнение, ние имаме право и сме задължени според приложимото законодателство да разкриваме информация за Вас, вашите трансакции и средства, които съхранявате при нас, при поискване от компетентен орган, банка или друг регулаторен орган. В случай, че приложими към нас закони ни налагат задължения за автоматично отчитане на информация към регулаторни органи, като например данъчни органи, но не само, ние ще разкриваме информация за Вас, Вашите сметки, Вашите трансакции и средства при нас, както и всяка друга изискуема информация на автоматичен принцип, за да спазим законите и регулациите.

9. Нашата Политика на допустимост и Забранени трансакции:

9.1 Вие можете да ползвате Услугата само доколкото това е позволено от:

(i) Договора;

(ii) Характеристиките, настройките и лимитите за Услугата, включително възможността за задаване на различни опции от Вас щом Услугата позволява това, които се публикуват и периодично актуализират на Уебсайта за Услугата или във Вашия онлайн профил за Услугата; и

(iii) Приложимите закони, регулации или общоприети практики, указания и инструкции в съответните юрисдикции.

9.2 Стриктно е забранено използването на услугата по начин, който нарушава настоящия Договор, или с каквито и да е незаконни цели, включително, но и не само измами (fraud),пране на пари, укриване на данъци или други. По-специално, Вие нямате право при никакви обстоятелства да използвате Услугата за извършване на дейности и извършване на трансакции, които неизчерпателно включват или могат да включат някоя от следните дейности:

a) Нарушаване на този Договор (включително, но не само предоставяне на неверни данни за Вашата самоличност като фалшиво име, имейл адрес, множество телефонни номера или други данни с цел или в резултат на които се е стигнало до откриване на множество сметки на един потребител или избягване на ограниченията, поставени от нас по някакъв друг начин); илиб) Нарушаване или възникване на риск от нарушаване от Ваша страна на приложимите закон, постановление, договор, регулаторен акт (например такива, уреждащи предоставянето на платежните услуги, включително прилагането на мерки против изпирането на пари или против финансиране на тероризма или подобни регулаторни изисквания, включително случаите, в които ние не можем да верифицираме Вашата личност или други данни а Вас според регулаторните и вътрешни правила, закони относно защита на Потребителите, нелоялната конкуренция, дискриминация, хазарт, заблуждаваща реклама, незаконна търговия или размяна на всякакви Стоки и Услуги, забранени от което и да е приложимо законодателство); или

в) Злоупотреба от Ваша страна с процедурата по отмяна и оспорване с карти, издадени от нас; или

г) Ползване на услугата по начин, който има или може да има за последици оплаквания, спорове, претенции или искове (claims), отмяна или оспорване на трансакции, разноски, глоби, неустойки или друг вид отговорност, понесена от нас; или

д) Извършване на трансакции от Вас, които могат да бъдат определени като теглене на пари в брой или улесняващи тегленето на пари в брой или продажба на инструменти, приравняващи се на пари в брой (пътнически чекове, изпълнение на касови преводи и др.); или

е) Нарушение на нашите или тези на трети лица авторски права, патенти, търговски марки, търговска тайна или каквото и да е друго право на интелектуалната собственост или други свързани лични права; или

ж) Използване на Услугата от Ваша страна във връзка със всяка друга нелегални трансакции като например, но не и изчерпващи се до събирането чрез Услугата на всякаква лична информация, която може индивидуализира дадено лице, включително имена на профили; или

Вие не може да използвате Услугата и/или може да не приемете договора, а ние имаме право временно да преустановим или окончателно да прекратим предоставянето на Услугата, и самия Договор незабавно без да бъдете уведомен за това предварително:

а) Вие сте лице, на което е забранено да ползва Услугата съгласно приложимите закони, Регулации на Картовите или на други организации, или съгласно нашите правила и политики; или

б) Вие не сте бил успешно идентифициран или верифициран, като преценката за последното е изцяло наша; или

в) Други важни причини, свързани с управление на риска и регулаторни изисквания, налагат това, като преценката за последното е изцяло на наша.

9.4 Вие ни упълномощавате да получаваме в определени случаи кредитен отчет и/или да извършваме от време на време кредитни или други релевантни проверки, както сметнем за подходящо, за да оценим Вашата заявка за регистрация за Услугата или да продължите да използвате Услугата изобщо.

9.5 Вие се съгласявате да не получавате достъп (или да се опитвате да получите достъп) до някоя от Услугите по какъвто и да е друг начин освен чрез Вашия онлайн профил за Услугата и Картата, които сме предоставили за Услугата, освен ако ви е било разрешено специално да направите това в отделено споразумение между нас. Вие приемате, че това ограничение ще се прилага за използването на Услугата чрез автоматизирани средства.

9.6 Вие се съгласявате, че няма да участвате в дейност, която пречи на или прекъсва Услугата (или свързаните с нея сървъри и мрежи, които са свързани с Услугата.

9.7 Вие се съгласявате, че няма да възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, търгувате или препродавате Услугата за каквато и да е цел.

9.8 Вие приемате, че носите пълната отговорност (както и че ние не носим никаква отговорност пред Вас или пред трети лица) за всяко нарушение на Вашите задълженията по Договора и за последиците (включително всякакви загуби или вреди, които може да понесете) от всяко такова нарушение.

9.9 Вие разбирате и се съгласявате, че за да изпълним всички наши задължения съгласно приложимото законодателство за прилагане на мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма, както и съгласно други актове, свързани с тяхното прилагане ние можем без предварително да Ви уведомим да изработим общи правила, практики и лимити, които се отнасят до ползването на Услугата без да Ви известяваме предварително, включително, но не само индивидуални или общи лимити, лимити на обема или оборота електрони пари, лимити на трансакции или други лимити за сумите, вида или броя на кредитните трансакции или лимити на платежните трансакции през всякакъв определен времеви период. Ние ще Ви уведомим за всяка промяна в нашите политики и лимити в разумен срок освен ако такива уведомления не са забранени от гореописаното законодателството за прилагане на мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма.

9.10 Ние може да откажем да изпълним всяка операция по зареждане, платежна трансакция, платежно нареждане или друго ползване на Услугата, ако имаме достатъчно основание да подозираме, че е налице измама, нарушаване на Договора или Регулации от Ваша страна или нарушаване на закона или правилата на Картовите схеми или други организации. Трансакции могат да бъдат също забавяни поради необходимост от съобразяване с нашите задължения във връзка с приложимото законодателство срещу изпирането на пари, включително ако се заподозре, че трансакциите са свързани с измама или с незаконни или непозволени дейности. В случай че откажем да изпълним операция по зареждане, платежна трансакция или платежно нареждане, Вие ще бъдете уведомен за това, освен ако подобно действие е забранено от закона или ще компрометира необходимите мерки за сигурност.

9.11 Вие разбирате и се съгласявате, че ако прекъснем достъпа до Вашата Сметка за електронни пари или до който и да е платежен инструмент, като прекъснем ползването на Вашите Персонализирани характеристики за сигурност или блокираме картата/картите, Вашият достъп до Услугата може да бъде възпрепятстван, както и достъпът до данните за Вашата Сметка или до всеки файл или друго съдържание, което се намира във Вашата Сметка или е свързано с Вашите електронни пари или платежни инструменти.

10. Такси за Услугата. Валути и такси за превалутиране:

10.1 За ползване на Услугата Ние ще Ви начисляваме такси в съответствие с предвидено в Тарифата. Тарифата може да бъде променяна едностранно от нас с двумесечно предизвестие. Промените ще влязат в сила автоматично с изтичане на двумесечния срок, освен ако в този период не възразите срещу промените, в който случай Вие имате правото да прекратите ползването на Услугата. Промените в Тарифата могат да бъдат представени във Вашия Онлайн профил за Услугата или на Уебсайта на Услугата, като ще бъдете надлежно известен в съответствие с условията по Договора.

10.2 Обмяна на валута: Ако трансакцията включва обмяна на валута /превалутиране/, тя ще бъде извършена по обменен курс, определен от нас, плюс Такса за обмяна на валута, която е определен процент над обменния курс и е посочена в Тарифата. Обменният курс се актуализира редовно въз основа на пазарните условия (на базата на пазарния курс, на който ние търгуваме и придобиваме различните валути). Обменният курс се прилага незабавно и може да бъде проверен във Вашия онлайн профил за Услугата. Таксата за обмяна на валута се начислява и задържа от нас винаги, когато извършваме обмяна на валута съгласно Вашето платежно нареждане. Вие може да изчислите чрез онлайн профила за услугата какъв Обменен курс се прилага за дадена трансакция, както и сумата на Таксата за обмяна на валута, ако има такава определена в Тарифата.

10.3 Когато превалутирането се предлага на мястото на продажбата то Търговеца, а не от нас, Вие се съгласяване да авторизирате трансакцията при условията на обменния курс, определен от Търговеца, като ние не носим отговорност за превалутирането, извършено спрямо курса на Търговеца. В случаите, в които издаването на електронни пари се извършва чрез плащане с Вашата Свързана карта и включва превалутиране, Вие се съгласявате, че ще превалутираме сумата вместо издателя на Вашата дебитна или кредитна карта.

10.4 В случаите, в които Балансът по Вашата Сметка в дадена валута не е достатъчен, за да покрие сумата на определена трансакция или Ваше задължение, Вие се съгласявате и ни упълномощавате да дебитираме необходимата сума от наличния Баланс в друга Ваша сметка в различна валута (ако е налична) по обменен курс за деня на дебитирането, както е обявен на нашия Уебсайт за Услугата. Редът на отделните Баланси в различните валути, от които приоритетно ще се конвертират суми от Вашата сметка се посочва по подразбиране от системата.

10.5 В случаите, когато получите средства във валута, която ние поддържаме, но се различава от валутата на Вашата Сметка, Вие се съгласявате, че ние ще издадем електронни пари във валутата, която сме получили, като общият Баланс с електронни пари ще бъде видим от Вас в основната валута на Вашата Сметка по обменния курс, който е приложим към датата, на която правите справката за наличност.

10.6 Платежни трансакции с Карта, извършени във валута, различна от валутата на издадената Карта, ще бъдат конвертирани от нас, като се прилага валутен курс, определен от нас плюс такса за обмяна на валута (ако е приложимо и по начин посочен в Тарифата), изразено като определен процент над обменния курс за деня, в който платежната операция е наредена или в който е изпълнен клиринг и сетълмент с Картовата организация. Валутният курс се коригира редовно въз основа на пазарните условия, при който получаваме чуждестранна валута. Обменният курс може да се актуализира ежедневно от нас и може да бъде видян във Вашия онлайн профил. Таксата за обмяна на валута (ако е била приложена) се показва в Тарифата и се удържа директно от нас. Всички такси се начисляват във валутата на Вашата Карта.

10.7 Вие разбирате и се съгласявате, че ние сме упълномощени незабавно да удовлетворим по наша преценка всякакви задължения към нас по силата на този Договор или друго споразумение, като дебитираме Вашата Сметка или направо изтеглим средства от нея или като прихванем суми, които Ви дължим, включително имаме право да дебитираме свързаните инструменти за Зареждане. Ние ще Ви информираме за основанието, размера и вальора на такова дебитиране.

10.8 Вие разбирате и се съгласявате, че доставчикът на платежни услуги, който издава Свързаната карта или Ви предоставя платежна сметка, чрез която възнамерявате да извършите трансакции за зареждане, може да Ви начисли такса, включително и такава за превалутиране във връзка с дебитирането на съответния инструмент в резултат на извършената трансакция за зареждане. За повече информация във връзка с подобни такси, следва да проверите общите условия, които уреждат ползването на инструмента за зареждане. Ние не може да носим отговорни за такси и комисионни, които са наложени от трети лица.

10.9 В случай, че сметката Ви е блокирана или закрита поради всякакво неизпълнение на задълженията Ви по настоящия Договор или приложимото законодателство, както и поради съображения за управление на риска и/или на сигурността или Вие не сте ни предоставил изисканата информация, или сте представил невярна информация, ние имаме правото да начислим месечна Такса за несъдействие (No-cooperaton Fee), определена в Тарифата. Таксата за несъдействие ще започне да се начислява след изтичане на двумесечно предизвестие изпратено до Вашия мейл. Такса за несъдействие ще да бъде начислявана, докато Вие не предоставите нужното съдействие съгласно нашите вътрешни правила за съответствие и управление на риска, за да сте в съответствие с правилата за услугата. Случаите, в които ще Ви бъде начислена Такса за несъдействие са:

• Поискали сме от Вас, няколкократно, да ни предоставите копие на актуален и валиден документ за дружеството и/или актуален и валиден документ за самоличност, с неизтекъл срок на валидност, на Вашите законни представители, действителни собственици или други физически лица, които подлежат на идентификация и верификация, които Вие не сте изпълнили в посочения от нас срок;
• Поискали сме от Вас придружаваща документация или разумно обяснение във връзка с определена трансакция, направена от или към Вашата iCard сметка, което Вие не сте изпълнили, в посочения от нас срок;
• Информирали сме Ви, че определено поведение от Ваша страна е нарушение на настоящия Договор или някой от свързаните правни договори за използването на iCard Услугата и Вие не сте взели мерки за поправяне на съответното поведение в посочения от нас срок

10.10 Такса за обработка на искане от публичен орган. В случай, че ние получим надлежно искане от страна на публичен орган, което сме длъжни да изпълним, като например искане за постановяване на запор върху Вашата сметка, или искане за предоставяне на подробна информация от данъчен или друг публичен орган, ние ще имаме правото да начислим такса за обработване на искане от държавен орган, в размер, определен в Тарифата.

10.11 В случай, че Вие не сте извършвали валидна трансакция повече от 10 (десет) месеца („Период на неактивност“) по време на ползване на услугата ще бъдете таксувани с месечна Такса за неактивност, съгласно Тарифата. Таксата за неактивност ще започне да се начислява след изтичане на двумесечно предизвестие, изпратено до Вашия мейл. Вие можете да промените своя статус и да преустановите начисляването на Таксата за обслужване, ако извършите поне една Валидна трансакция. В противен случай Таксата за неактивност ще бъде начислявана до изчерпване на останалия баланс.

11. Вашата отговорност:

11.1 В случай, че Вие използвате Услугата в качеството си на Потребител, Вие ще носите отговорност за всички неразрешени трансакции, които са свързани с използването на изгубен, откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент, преди да сте ни уведомили, когато Вие не сте успели да запазите Персонализираните характеристики за сигурност на инструмента, до максимален размер от 50 евро. В случай, че не сте в качеството си на Потребител и използвате iCard Картата, Вие ще отговаряте неограничено за всяка неразрешени или неточно изпълнени трансакции с Вашата Карта, произтичащи от използването на загубен, откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент или неправилни платежни нареждания.

В случай, че неразрешената трансакция е извършена посредством трето лице-доставчик на услуги по иницииране на плащания, ние ще възстановим незабавно сумата на трансакцията не по-късно от края на следващия работен ден. В случай, че е приложимо, дебитираната сметка ще бъде възстановена в такова състояние, в каквото би била, ако неразрешената трансакция не беше извършена, без това да засяга нашите права за обезщетяване, каквито бихме могли да имаме, спрямо доставчика на платежни услуги. Вашият лимит на отговорност в максимален размер от 50 EUR във връзка с неразрешени трансакции, съгласно условията посочени по-горе, ще се прилага съответно и в случай на трансакция, извършена посредством трето лице-доставчик на платежни услуги.

11.2 Независимо от това, Вие носите пълна отговорност за всички загуби и пропуснати ползи, породени във връзка с непозволени трансакции и/или за всички вреди, независимо от стойността на загубите и вредите, ако сте действал посредством измама или при небрежност или в условията на умишлено нарушение или не сте успял да изпълните някое от задълженията Ви, предвидени в Договора или по силата на закон, включително и задължението Ви да пазите своите Персонализирани характеристики за сигурност, осигуряващи достъп до Вашата Сметка, електронни пари или Карта, или др.

11.3 Вие имате право на обезщетение за вреди във връзка с непозволени или неточно извършени трансакции, което не включва такси, лихви или пропуснати ползи (освен ако Вие не действате в качеството си на потребител) понесени от Вас във връзка с непозволени трансакции, извършени чрез платежните Ви инструменти, предоставени от Услугата, което обезщетение се дължи при условие, че сте ни уведомил за непозволените или неточно извършени трансакции не по-късно от 7 (седем) дни след датата на непозволената или неточно извършената трансакция, а случай, че действате в качеството си на Потребител, следва да ни уведомите не по-късно от 13 (тринадесет) месеца от задължаване на сметката Ви със съответната непозволена или неправилно извършена трансакция. Когато имате право на компенсация, ние ще възстановим сумата на непозволените трансакции след приспадане на приложимите съгласно тарифата такси, като кредитираме Вашата Сметка.

11.4 Вие се съгласявате да ни обезщетите и да не ни причинявате вреди, произтичащи от всякакви загуби или отрицателен Баланс по Сметката или по Картите, в резултат на всякакви и всички искове, основания за искове, претенции (claims), искания, задължения, съдебни решения, вреди или разходи (най-общо, „Претенция”, „Претенции”), които ние можем по всяко време през периода на действие на Договора или в рамките на 5 (пет) години след прекратяването му да понесем, да претърпим, или по които можем да бъде страна, в резултат на всякаква Претенция: а) свързана с Вашето поведение, поведението на Вашите служители, представители или подизпълнители или от трети лица, ползващи Услугата, свързано, включително, но не само със сметки или карти, нарушение на каквато и да е разпоредба, гаранция или разяснение в настоящия договор или Регулации на Картовите организации или други Организации; или б) породена от Вашето поведение, или такова на неговите служители, представители или подизпълнители или крайни клиенти, или трети лица, ползващи Услугата, свързано, включително, но не само със сметки или карти, действия или бездействия, груба небрежност или други сходни нарушения или претенции, или измама, оспорване, включително, но не само за суми или такси дебитирани или начислени от Картовите организации за оспорване, иницииран от Вас или трето лице, офлайн трансакции, периодични трансакции, обмяна на валута, предварителна оторизация, ръчно-извършени операции, стенд-ин процедури (stand-in process), системни отклонения, други незаконни начини на използване на Картата и/или електронните пари; или в) породена от Вашето поведение или това на негови служители, представители, подизпълнители, крайни клиенти или трети лица, използващи услугата, свързано, включително, но не само със сметки или карти, неспазване на закон или регулация, включително, но неизчерпателно във връзка с прилагането на мерки срещу изпиране на пари, със законодателството относно защита на личните данни, предоставянето на необходимите данни за Картодържателя и други правила или регулации. Вие приемате, че ние имаме правото да се удовлетворим във връзка с всякакви Ваши задължения, незабавно щом последните станат изискуеми, като дебитираме или изтеглим директно парични средства от сметката на Клиента или като прихванем всякакви наши задължения на към Вас, включително и чрез дебитиране или таксуване на Вашия Инструмент за зареждане. Ние ще Ви уведомим за основанието, сумата и вальора на този вид операции освен ако това не е забранено от закона, Регулациите, мерките срещу изпирането на пари (AML) или мерките за сигурност.

11.4.1. В случай на непогасени задължения към нас или нашите свързани лица, Вие давате своето изрично и неотменимо съгласие и ни оправомощавате автоматично да дебитираме сумата на Вашето задължение от Вашата/ите Сметка/и без необходимост от предварително уведомление. Информацията за вальора на дебитиращата трансакция ще бъде изписвана в онлайн профила на Клиента.

11.5 В случай на забава от Ваша страна за плащане на дължими към нас суми, Вие ще дължите неустойка за забава в размер на законната лихва за всеки ден от деня на забава до изплащане на цялата сума.

11.6 Право на Задържане: Освен ако не е уговорено друго в писмена форма, в съответствие с приложимото законодателство, ние можем да се позовем на право на задържане върху всички Ваши средства, които се намират във Вашата Сметка/и, които се поддържат при нас или нашите свързани лица, докато всички дължими такси, суми, начисления, разноски или обезщетения за вреди, дължими към нас бъдат удовлетворени напълно.

11.7 В допълнение към правото ни на обезщетение, в случай, че Вашата iCard Сметка е била блокирана от нас поради съображения за сигурност или по поръчка на регулаторен орган, поради нарушение от Ваша страна на този Договор или използването на Услугата от Вас в нарушение на приложимите закони или Правилата на Картовите организации, ние си запазваме правото да блокираме Вашата iCard Сметка и всички или част от Услугите, без предварително уведомление, а също и да получим неустойка за всяко отделно нарушение от Ваша страна, в размер на 20% от Вашия оборот, направен с iCard Услугата за период не по-дълъг от 12 (дванадесет) месеца от момента на блокиране на сметката. Ние си запазваме правото да задържим тези суми и/или да търсим по-висока компенсация за всички действителни вреди, които сме претърпели.

11.8 Право на задържане или на прихващане: Освен ако писмено не е договорено друго между страните, съгласно приложимото право, ние имаме право да упражним правото си на задържим и/или да прихванем всякакви суми по Вашата Сметка / сметки до нас, докато всички дължими такси, разходите и пасивите, дължими, които ни се дължат, не бъдат изцяло изплатени.

11.9 Вашата отговорност във връзка с правата върху интелектуална собственост и публичност:

11.9.1 Правата на интелектуална собственост във (1) всеки софтуерен продукт или документация, която сме Ви предоставили за или във връзка с Услугата, и (2) всякакви графични интерфейси, дизайнерски елементи, графики или други приложения, или съдържание, които ние или нашите лицензодатели сме Ви предоставили или сте включили във Вашия уебсайт, остават наша собственост или собственост на нашите лицензодатели. Вие не сте упълномощен по никакъв начин да копирате, възпроизвеждате, разглобявате, продавате, давате под наем или по друг начин предоставяте платежни инструменти, онлайн Сметки, софтуер, платформи, приложни програмни интерфейси (API) или различни устройства или каквото и да било други разработки или материали.

11.9.2 Когато са разработени или предоставени от нас софтуер, документация, API, приложения или други материали или разработки, за да ви позволим да използвате Услугата, ние ще бъдем изключителен собственик на такива софтуерни разработки и материали и Ви предоставяме безвъзмездни средства за срока на валидност това Споразумение е неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване на софтуера, документацията или други материали само за тази цел и в съответствие с това Споразумение.

11.9.3 Без предварително писмено съгласие Вие нямате право да копирате или (освен, ако това е позволено от закона) декомпилирате или променяте софтуера, нито копирате ръководствата за ползване или друга документация.

11.9.4 Правото за използване на Марките и софтуера, документацията или други материали, предоставени по настоящото Споразумение, има продължителност само за срока на действие на настоящия Договор и не може да бъде прехвърляно изцяло или частично.

12. Прекратяване на Договора:

12.1 Вие разбирате и се съгласявате, че можем да прекратим предоставянето на Услугата, в съответствие с предвиденото в Договора. Вие можете да спрете ползването на Услугата по всяко време, без да е необходимо да ни информирате за това, когато спрете да използвате Услугата. Договорът ще продължи да има действие, докато не бъде изрично прекратен от Вас или от наша страна, в съответствие с предвиденото по-долу.

12.2 Ако Желаете да прекратите Договора с нас, Вие може да направите това незабавно и без да бъдете таксуван, по всяко време, като:

a) Ни уведомите съгласно разпоредбите за комуникация, описани по-долу; и

б) Закриете Сметката си към Услугата, включително изтеглите наличния Баланс или подадете молба за обратно изкупуване на електронните пари и

12.3 В случай на какъвто и да е риск от вреди за нас в резултат на действия по отмяна, оспорване на трансакции, претенции (claims), разноски, глоби, неустойки, нарушение от Ваша страна на приложимите разпоредби относно мерките срещу изпиране на пари или срещу финансиране на тероризма или на други регулации и други сходни задължения, в резултат на които, могат да се породят от Вашето ползване на Услугата, ние можем да задържим Вашите средства до 180 дни, в т.ч. и след прекратяване на Договора, както и за по-кратък или по-дълъг срок, ако това се изисква от който и да е закон, включително законите за защита на потребителите. Вие ще останете отговорен за всички свои задължения по този Договор дори след прекратяването му и/или след закриването на Сметката.

12.4 Ние можем по всяко време да прекратим Договора с Вас, без да Ви уведомяваме предварително в случаите, когато:

а) Сте нарушил която и да е съществена разпоредба от Договора, или закона, включително, но не само законите и подзаконовите актове свързани с мерките против изпирането на пари и финансиране на тероризма или нашите вътрешни правила, или правилата на Картовите Организации или други Организации; или

б) За нас е налице задължение за прекратяване на Договора съгласно закона, правилата на Картова организация, или друга такава организация (например когато предоставянето на Услугата престане да съответства на приложимите Регулации); или

в) Вие сте в забава повече от 2 (два) месеца или изпаднете в забава за повече от 1 (един) месец два или повече пъти в рамките на 6 (шест) последователни месеца за изплащането на суми, дължими към нас, включително и административни такси, след като Вие сте били надлежно поканени чрез имейл да платите дължимите суми.

12.5 Освен ако не е предвиден по-кратък срок в този Договор, съгласно закона ние имаме правото по всяко време да прекратим Договора с двумесечно предизвестие до Вас.

12.6 Ако при закриване на сметката Ви има останал наличен баланс, той ще бъде задържан в специална сметка ("Сметка за задържане"). В случай че Вие получите при нас трансакция по възстановяване на средства ("Refund") или друга подобна трансакция, след като сме закрили сметката Ви, съответната сума ще бъде заверена в Сметката за задържане. В случай че има останал баланс по закритата Ви сметка, Вие имате право да получите обратно тези средства, които ще бъдат преведени по платежна сметка, открита на Ваше име, в съответствие с Договора и само след успешно преминаване процедурите ни за комплексна проверка.

12.7 Обратно изкупуване на електронни пари при закриване на Сметка:

12.7.1 Вие имате право да поискате от нас да изкупим обратно целия наличен или само част от Вашия Баланс с електронни пари, след приспадане на всички приложими такси. След успешно приключване на нашите процедури относно прилагането на мерките срещу изпиране на пари, проверки за измама и управление на риска, както и други проверки, ние ще Ви преведем сумата налични електронни пари, намалена със сумата на приложимите такси, като например Tакса за обратно изкупуване и/или такса за обмяна на валута, ако е приложимо. Вие сте задължен да предоставите данни за платежна сметка, която да е открита на Ваше име, т.е. в качеството Ви на дружеството или друг вид правен субект, който се явява наш клиент, към която ние ще инициираме превод на останалата сума. Предоставената платежна сметка трябва да е в същата валута като валутата на сметката за електронни пари или в една от валутите, поддържани от нас, в съответствие с означеното в Уебсайта на Услугата.

12.7.2 Вие нямате право на обратно изкупуване на електронни пари и не може да изисквате от нас такова, ако нямате наличен Баланс в Вашата Сметка за електронни пари поради каквато и да е причина, както и в случай че Балансът не е достатъчен за покриване на таксите за изкупуването.

12.8 Смърт и промяна на правното състояние:

12.8.1 Физическо лице: Ние ще считаме, че правоотношението между страните по Договора продължава, докато не бъдем уведомени писмено за Вашата смърт. Ние следва да бъдем уведомени от лицето, което е овластено по силата на закона с правото и задължението да отговаря за Вашите дела след смъртта Ви, като инструкции ще бъдат приемани само и единствено от това/тези лице/лица. Това лице може да бъде наследник, заветник, управител или изпълнител на завещанието или лице с друго еквивалентно качество според приложимото законодателство. За да ги изпълним, ние имаме правото да изискаме като потвърждение, за Ваша сметка, всякакво необходимо доказателство, за да бъде установено надлежното овластяване и представителство на лицето, твърдящо, че има право да се разпорежда с Вашите дела, като ние не сме задължени да изпълняваме инструкциите на това лице, докато не се убедим напълно в надлежното му овластяване.

12.8.2 Юридическо лице: В случай, че Вие сте в ликвидация, в открито производство по несъстоятелност или в производство, при което правомощията на органите на дружеството са прекратени принудително, или се намирате в друга аналогична процедура по прекратяване на правния Ви статут, във връзка с която ликвидатор, попечител, доверител, синдик или друг подобен орган е назначен и е учредена представителна власт да се разпорежда с имуществото Ви във Ваша полза, по начин, изключващ лицата, които Вие сте определили, ние имаме правото да изискаме като потвърждение за Ваша сметка всякакво доказателство, което може да ни е необходимо за установяване на валидното овластяване и правомощия на лицето, твърдящо, че притежава правото да ни дава правновалидни инструкции, като ние не сме длъжни да изпълняваме инструкциите на това лице, докато не се убедим напълно в неговото надлежнo овластяване. В случай, че юридическото лице или неперсонифицираното дружество е прекратено, правоприемникът на средствата, налични в сметката, следва да ни предостави документ, с който се доказва правоприемството на сумите в сметката и от който е видно, че това лице е надлежния собственик на тези суми. Ние можем да изискаме допълнителни доказателства за верификация на правоприемника на сумите по Сметката, или други документи преди да дадем достъп до Сметките или да наредим сумите в полза на правоприемника.

13. Обхват на гарантиране:

13.1 Ние не даваме никакви изрични гаранции или декларации по отношение на предоставянето на Услугата. По-специално не Ви гарантираме, че:

a) използването на Услугата ще отговаря на Вашите изисквания или очаквания;

б) всякаква информация, която може да бъде получена от Вас в резултат на използването на Услугата, ще бъде точна или надеждна.

13.2 За Услугата не се прилагат никакви условия, гаранции или други условия (включително всякакви предполагащи се условия във връзка с ниво на качеството, пригодност за определена цел или съответствие с дадено описание), освен доколкото такива са изрично посочени в Договора.

14. Обхват на отговорностите:

14.1 Нищо в настоящия Договор не изключва и не ограничава онези аспекти от нашата отговорност за загуби, които не могат да бъдат ограничени по силата на Договор или по смисъла на закона.

14.2 При спазване на условията на горната точка ние не носим отговорност пред Вас за:

а) каквито и да било косвени или последващи загуби, които може да понесете. Това включва пропуснати ползи (причинени пряко или косвено), загуба на репутация или професионално реноме или загуба на данни, която претърпите;

б) каквито и да било загуби или вреди, които може да претърпите в резултат на:

(i) всяко упование от Ваша страна в пълнотата, точността или съдържанието на каквато и да е реклама или което е в резултат на взаимоотношения или трансакция между Вас и рекламодател или спонсор, чиято реклама е показана в Услугата;

(ii) всяко изтриване, повреждане или неуспешно съхраняване на комуникационни данни, които Вие поддържате или предавате при използването на Услугата или чрез нея;

(iii) всяко Ваше неизпълнение на задължението за предоставяне на актуална и точна информация; и

(iv) всеки случай, в който Услугата се използва от Вас или трети лица с цел измама;

15. Промени по Договора:

15.1 С настоящето Вие се съгласявате, че имаме право периодично да въвеждаме изменения в Договора. Ние ще Ви дадем чрез имейл на Вашия имейл адрес, или чрез Вашия Профил за Услугата (потребителски интерфейс) или на Уебсайта на Услугата, двумесечно предизвестие за промените по Договора преди началната дата на влизането в сила, освен в случаите, когато по-кратък срок е наложен поради регулаторни изисквания.

15.2 Вие разбирате и приемате, че ще се счита, че сте приели и съгласили с измененията Вас, освен ако не ни уведомите за противното чрез известие в съответствие с предвидения в Договора начин преди датата, на която измененията ще влязат в сила, в който случай Договорът ще се смята за прекратен без такса за прекратяване незабавно и преди влизането в сила на измененията.

15.3 Нищо в този раздел не ограничава:

a) Нашето право без предварително уведомяване да осъвременяваме и преработваме периодично своите политики или да добавяме периодично нови функционалности към Услугата, които могат да се приемат от Вас чрез самото използване на тези нови функционалности. Такива преработки могат да бъдат въведени по начин избран от нас, като този начин може да включва комуникация чрез имейла или чрез публикуване на информацията на нашия Уебсайт за Услугата; и

б) Правото на страните да изменят условията на този раздел, когато това изменение не е забранено от закона и двете страни са съгласни с него.

16. Комуникация и известия:

16.1 Цялата информация ще Ви бъде предоставена или осигурена по леснодостъпен начин, на български или английски език, или друг език поддържан от нас, в ясна и разбираема форма. За всяка трансакция, извършена чрез Услугата, ние ще Ви предоставим информация за крайния срок за нейното извършване, таксите, които ще Ви се наложат, и, ако е приложимо, разбивка на таксите, в случай че подобна информация е била потърсена преди изпълнението на трансакцията. В допълнение, след като таксите бъдат дебитирани от Вашата iCard Сметка, ние ще Ви предоставим следната информация: (i) референтен номер, чрез който ще можете да идентифицирате всяко едно плащане, и, ако е приложимо, информация относно бенефициера; (ii) сумата на всяко едно плащане; (iii) сумите на всички начислени такси, и, ако е приложимо, съответната разбивка; и (iv) датата на дебитиране или получаване на платежното нареждане. Вие имате правото да изискате тази информация да Ви бъде предоставяна регулярно, поне веднъж месечно, безплатно, в случай че Вие сте оправомощени да запазвате тази информация и да я възпроизвеждате без изменения.

16.2 Извлечения от сметка, известия и други съобщения може да Ви бъдат предоставяни на хартиен носител, имейл, обявяване на Уебстраницата за Услугата или по други подходящи начини.

16.3 Ние може да се свържем с Вас относно Услугата посредством методи за електронна комуникация, в т.ч. (а) като изпращаме имейл на Вашия имейл адрес или (б) да публикуваме съобщения на нашия Уебсайт за Услугата. Вие се съгласявате, че ние можем да Ви изпращаме електронни съобщения във връзка с всеки въпрос, който се отнася до ползването на Услугата, включително настоящия Договор (в т.ч. изменения и допълнения на Договора), известия или предоставяне на информация за Услугата и авторизация на плащания. Определени съобщения се отправят по следния начин:

(i) Договорът Ви се предоставя при регистрацията във форма, подлежаща на разпечатване;

(ii) Измененията в настоящия Договор след регистрацията се предоставят чрез имейл, изпратен на Вашия имейл адрес и/или на Уебсайта за Услугата или Вашия онлайн профил;

(iii) Освен в случаите, когато в Договора е посочено друго, известие за прекратяването му Ви се предоставя чрез имейл на Вашия имейл адрес;

(iv) Информацията за Баланса, трансакциите или извлеченията ще бъде налична в раздeл История на трансакциите, достъпна онлайн във Вашата Сметка чрез Вашия онлайн профил;

(v) Информация за преустановяването на Услугата ще Ви бъде предоставена чрез Вашия онлайн профил и/или чрез имейл на Вашия имейл адрес;

(vi) Информация за отказ на трансакции с електронни пари ще Ви бъде предоставена онлайн във Вашата Сметка чрез Вашия онлайн профил.

16.4 Вие следва да съхранявате копия на електронните съобщения, като ги отпечатвате на хартия или ги съхранявате в електронна форма а информацията, предоставена Ви в електронен формат, се предоставя при предположение, че ще можете да отпечатате или запазите такава информация.

16.5 Всяко известие, изпратено до нас във връзка с този Договора трябва да бъде изпратено с препоръчана поща до нашия адрес на управление, посочен по-горе в Договора, с изключение на следните случаи:

(i) Известие за загуба, кражба, незаконна употреба или неразрешена употреба или пробив в сигурността трябва да се направи незабавно чрез данните за контакт с центъра за обслужване на клиенти, публикувани в раздел “Контакти“ на нашия Уебсайт за Услугата или в Мобилното приложение;

(ii) Известие за заявление за издаване на Карта, за закупуване на електронни пари във валута, различна от основната валута на Вашата Сметка, обратно изкупуване на електронни пари при прекратяване на Договора трябва да се изпрати чрез данните за контакт с центъра за обслужване на клиенти, публикувани в раздел “Контакти“ на нашия Уебсайт за Услугата или чрез Мобилното приложение.

(iii) Известие, че Вие не се съгласявате с изменение на Договора и желаете да прекратите Договора преди влизане в сила на измененията трябва да се изпрати чрез данните за контакт с центъра за обслужване на клиенти, публикувани в раздел “Контакти“ на нашия Уебсайт за Услугата или чрез Мобилното приложение.

(iv) Клиентски оплаквания за възстановяване на средства от неразрешени трансакции следва да ни бъдат изпратени с ясни обяснения на претенцията, причини, поради които смятате, че трансакцията е била неразрешена, както и искане за възстановяване на средства, чрез имейл, изпратен от регистрираната Ви електронната поща за Услугата, към електронната поща, посочена на уебсайта за Услугата: support@icard.com. Ние си запазваме правото да не зачитаме искания за възстановяване на средства, изпратени посредством чат каналите за комуникация.

17. Общи условия:

17.1 Понякога ние може да използваме представители, които да предоставят част от услугата от наше име. Вие приемате и се съгласявате, че имаме право да използваме представители и подизпълнители, за да предоставяме Услугата към Вас.

17.2 Настоящият Договор, включително Политиката за поверителност, Тарифата, представляват цялото споразумение между Вас и iCard и уреждат правоотношението ни във връзка с Вашето ползване на Услугата iCard for Business (с изключение на всякакви други услуги, които Ви предоставяме по силата на друго споразумение). Настоящият Договор замества изцяло всяко предходно споразумение между Вас и iCard във връзка с Услугата iCard for Business.

17.3 Вие се съгласявате, че дори и да не упражним някое от правата или правните ни възможности по настоящия Договор (или произтичащи по силата на закона), това няма да представлява отказ от право от наша страна.

17.4 В случай че съдът, който е компетентен да постановява решения по въпроси, свързани с Договора, отсъди, че някоя от клаузите в Договора е невалидна по отношение на Вас, то тогава тази клауза не се прилага, без това да засяга останалата част от Договора. Останалите клаузи в Договора продължават да бъдат валидни и приложими.

17.5 Вие нямате право да прехвърляте своите права и задължения по настоящия Договор или по друг начин да ги възлагате или преотстъпвате без нашето предварително писмено съгласие.

17.6 Ние можем да прехвърляме нашите права и задължения по настоящия Договор на трето лице, което е доставчик на платежни услуги лицензиран да издава електронни пари, като Ви дадем поне двумесечно предизвестие чрез имейл, освен ако прехвърлянето не се налага поради регулаторни причини. В случай на такова прехвърляне, ако не сте съгласен, ние ще Ви предоставим възможност да прекратите Договора без такси, глоби и подобни санкции.

17.7 Всеки иск или спор, възникнал във връзка с Договора или в резултат на предоставянето на Услугата от нас, трябва най-напред да бъде отправен до нас през Вашия верифициран и регистриран имейл адрес за Услугата. Вие трябва да подадете оплакването си в писмен вид, като заявите ясно неговото основание. Запазваме си правото да оставим без отговор оплаквания на клиенти, които не са били успешно идентифицирани и верифицирани, освен ако оплакването не е във връзка с процеса по идентификация и верификация. Всяко оплакване ще бъде разгледано до 15 дни от получаването му, под условие че полученото оплакване е ясно обяснено и подадено правилно, като Вие ще бъдете надлежно уведомен за резултатите от разследването. В случай че е приложимо и необходимо, ще вземем незабавно необходимите мерки, за да поправим възникналата ситуация. В случай, че няма произнасяне в срок по Вашето оплакване поради независещи от нас причини, ние се задължаваме да Ви изпратим отговор, който да съдържа причините за забавянето и разумния срок, в който адресираният проблем бъде разрешен. При всички случаи решението ни по адресирания проблем ще бъде дадено до 35 дни от регистриране на оплакването Ви. В случай, че Вие въпреки това не сте удовлетворен от резултата от разследването, имате право да отнесе своето оплакване към следния регулаторен орган:

Оплаквания, свързани с електронни пари и платежни услуги, предоставени от iCard:

До Помирителната комисия за платежни спорове, на следния адрес:

Република България, гр. София, ул. Врабча №1, ет. 4, Телефон: +359 2 9330565

Телефакс: +359 2 9884818;

E-mail: adr.payment@kzp.bg;

Интернет страница: www.kzp.bg и http://abanksb.bg/pkps.

Комисията има правомощия по уреждане на извънсъдебни решения, основаващи се на съгласието на двете засегнати страни.

17.8 Страните се съгласяват, че правилното и/или точното изпълнение на трансакциите и операциите ще бъде доказвано с разпечатки или извлечения, изготвени или генерирани от нашата информационна система, Уебсайта на Услугата, нашата Картовата система, от нашия Регистър за електронни пари или друга софтуерна система или платформа, използвани от нас в качеството и ни на регулирано дружество за електронни пари или подизпълнители, лицензирани да използват нашия софтуер или платформа.

17.9 "iCard Услугата", "iCard Карта", www.iCard.com и всички свързани интернет адреси, лога, марки или дизайни, софтуер, интерфейси или други свързани с Услугата, в това число лога и марки на Картови организации, са защитени от авторски права, регистрирани търговски марки или патенти или други наши права на интелектуална собственост или на трето лице – лицензодател. Вие нямате право да ги използвате, копирате, имитирате, преработвате или изменяте, продавате, разпространявате или предоставяте без нашето изричното предварително писмено съгласие.

17.10 Този Договор, както и нашите отношенията по него се уреждат за всеки един отделен случай от българското право. За оплаквания, които не могат да бъдат решени по друг начин, Вие се съгласявате те да бъдат подчинени на неизключителната юрисдикция на компетентните съдилища в гр. София, България. “Неизключителната юрисдикция на компетентните съдилища в гр. София, България" означава, че ако сте били в състояние да предявите иск, произтичащ от този Договор срещу нас в Съда, приемлив съд би бил съд в гр. София, с изключение на случаите, в които имате качеството на Потребител, когато освен съда в гр. София може да изберете да предявите иск и в съда на страната по Вашето постоянно пребиваване.

18. Дефиниции:

В настоящия Договор се използват следните дефиниции:

„iCard for Business“, или „Услугата“ е услуга за електронни пари, която предоставя възможности за незабавно издаване и зареждане на електронни пари, както и платежни услуги като например издаване на платежни карти, изпълнение на картови плащания, изпращане и получаване на парични преводи, в т.ч. незабавни преводи към други потребители на iCard или SEPA преводи и международни преводи.

“iCard for Business Платформа”, или “Платформа” е онлайн Платформа, предоставяна от нас, която се ползва от Вас като клиент за регистрация за Услугата и за достъп до Сметката/ите, плaтежните инструменти и всякакви други функционалности, част от iCard for Business.

"iCard for Business Сметка”, „Сметка за електронни пари“ или „Сметка“ означава сметка за електронни пари, използвана за Вашите професионални и бизнес нужди. За целите на настоящия Договор, всякаква потребителска защита ще се прилага и спрямо Клиенти, които са микро-предприятия и се третират като Потребители съгласно законодателството за платежни услуги в страната на тяхното местоустановяване.

"Баланс" означава електронни пари (парично изражение) издавани от нас при постъпване на средства, съгласно условията на Договора.

"Бизнес Картата" или "iCard for Business Карта" представлява платежен инструмент, носещ логото на Картова Организация и използван за плащания на POS, или в интернет, или за теглене на пари в брой на ATM. Картата е физическа карта (пластика), с ЧИП и ПИН, ембосирана с имената на Картодържателя (освен ако не е Допълнителна карта), носеща логото на Картовите организации. Ползването на Бизнес картата се урежда с отделен Договор за iCard for Business Карта.

„Работен Ден” е всеки ден различен от Събота, Неделя или официален празник в България. ;

"Картова организация" означава MasterCard International ("MasterCard"), VISA Europe (VISA) или всяко друго картова организация, които са приложими, в т.ч. всяко тяхно дружество-майка, свързано дружество, дъщерно дружество или дружество-правоприемник;

"Картодържател" е лице, на което е издадена Карта и/или лице, което е упълномощено да ползва такава Карта;

"Потребител" означава физическо лице, което използва Услугата за лични нужди, които са различни от своите бизнес, търговски или професионални потребности и дейност. Всяко друго физическо или юридическо лице, което използва Услугата основно за бизнес, професионални, търговски или други цели, различни от личните, семейни или домакински нужди, не се счита за потребител, като някои части от този Договор не се прилагат към, които не са потребители или се уреждат отделно;

"Електронни пари" означава парична стойност, издадена от нас при получаване на средства, регистрирана в електронна форма в нашия Регистър на електронните пари, намиращ се в информационната ни система, които се обозначават като Баланс, който представлява Вашата претенция към нас за обратно изкупуване и се приема като средство за плащане от лица, различни от нас.

"Имейл адрес" или „Имейл“ означава имейл адрес, предоставен от Вас по време на регистрацията за Услугата или по-късно изменен от Вас чрез Услугата, който ще използваме за комуникация с Вас;

"Международен превод" и "SHA или OUR" означава международен паричен превод, който Вие сте наредил през Вашата сметка до всяка друга платежна сметка на Получателя, извършен чрез системата SWIFT (международна платформа за комуникации, продукти и услуги, позволяваща на доставчиците на платежни услуги да се свързват и обме�

Privacy policy

Effective as of 16.11.2018

This Privacy Policy describes how we collect, use, process, and disclose your information, including personal information, in conjunction with your access to and use of ICard Service.

If you see an undefined term in this Privacy Policy (such as “ICard Account” or “ICard Card”), it has the same definition as in our Legal Agreement for ICard Account, Legal Agreement for ICard Card and User Agreement for ICard Service or other legal documents regulating ICard Service to all of which this Privacy Policy is inseparable part.

When this policy mentions “we,” “us,” or “our,” it refers to the respective company, proving ICard Services to the Client, under the above mentioned Legal Agreements, that is responsible for your information under this Privacy Policy (the “Data Controller”).

For the purposes of this documents ICard Services consist of products, services, content, features, technologies, or functions, and all related websites, applications and services offered to you by us or mobile apps, online platform, official social media platforms, or other online properties through which we provide payment and e-money services.

We give utmost importance to the protection of personal data of our customers. In the following Privacy Policy, we inform the Client about the collection, use and processing of your personal data when you apply, register or use our ICard Service and all functionalities, included in the Service, including our website https://www.icard.com (hereinafter: "Website"), our ICard Mobile App, E-money account and Cards.

• For the purposes of providing ICard Account under the Legal Agreement for ICard Account with iCard AD the responsible Data Controller is iCard AD, Company number 175325806, Registered office James Bourchier 76A, Sofia, Bulgaria. (referred to as iCard AD, Bulgaria);
• For the purpose of providing ICard Card under the Legal Agreement for ICard Card the responsible Data Controller is iCard AD, Bulgaria;
• For the purposes of providing any acquiring services (in case you’re using ICard in a business capacity) under any of the Legal Agreements, the responsible Data Controller is iCard AD, Bulgaria;
• For the purposes of providing the online ICard Platform  functionalities under the User Agreement for ICard Service the responsible Data Controller is ICard Services AD, Bulgaria, Company Number 175415100, Registered office: B1, Business Park Varna, Varna, Bulgaria

Where one of the abovementioned entities is specified as responsible Data Controller we inform you that the other entities specified above are acting as Data Processors of the Date Controller and vice-versa. The ultimate liability lies with the respective Data Controller and you should address all your questions to the respective Data Controller via the contact details specified below.

ICard Service is designed for both business purposes and personal use and may be used by individuals or entities. In case you are registering for and/or using ICard Services on behalf of an entity we will treat you as authorized person and you may be obliged to disclose to us personal data of the legal representatives, the employees, the agents, the beneficial owners or any other third-party related to the entity pursuant to the rules described below. You certify that where you have provided information regarding any third person beside yourself you have received prior consent from that other person to provide their personal information to us.

In case you are using ICard Service for your payroll needs (in example you are opening accounts on behalf of your employees for wage payment purposes), you certify that where you have provided information regarding any employee beside yourself you have received prior consent to provide their personal information to us and that you have informed the employee for the present Privacy policy, to which the employee has agreed.

Not a Framework Contract: For the avoidance of doubt, this Privacy Policy does not constitute a "framework contract" for the purpose of the EU Payment Services Directive 2 (EU) 2015/2366 or any implementation of that directive in the European Union or EEA (including, without limitation any national laws implementing the EU PSD).

1. WHAT INFORMATION WE COLLECT

You are informed that there are three general categories of information that is collected from you differentiated on grounds as defined by the Regulation 2016/679 and other applicable data protection national laws.

1.1 Information That We Collect In Order To Perform Our Legal Obligations and In Order To Provide ICard Service As Part Of Our Contract With You

We ask for and collect from you the following personal information when you use the ICard Service.

This information is necessary for us to comply with our regulatory obligations and for the adequate performance of the contract between you and us. Without it, we may not be able to provide you effectively with ICard Service for which you register.

• Registration and Use of Account Information. When you sign up for ICard Service, we require certain personal information such as:

• First name and surname
• Date of birth
• Place of birth
• Email address
• Nationality
• Registered address
• Mobile telephone number
• Identification document and all data from the identification document
• Type of identification document
• Issue date
• ID number
• Issuing authority

And other data which we may choose to collect in our enrol forms, which is necessary for your identification and verification.

• Identity Verification Information. In accordance with our legal obligations under the relevant Anti-money laundering and anti-terrorism financing regulations, we are obliged to verify your identity or the identity of the authorized user who is opening the Account (in case of company or other entity, referred to as “user opening the Account”).

We comply with this legal obligation by means of online-based Video Identification Chat (“video call”) and other procedures for verification in compliance with applicable AML laws. The Video Call is conducted by the employees of iCard AD, Bulgaria licensed as E-money institution, James Bourchier 76A, Sofia, Bulgaria or by employees of iCall EOOD, Company number 204259408, with Registered office Business Park Varna No B1, Varna, Bulgaria, which act as a sub-contractor to us for the purposes of customer support and to which you agree to provide your personal data. We shall provide a secure video channel and the necessary level of direct visual communication connection with the mobile device of the Client or user opening the Account via Mobile App. To achieve the effective execution of the Video Identification Call you or the user opening the Account must give us access to the camera of the mobile device. During the video call, in order to fully comply with the relevant Anti-money laundering and anti-terrorism financing regulations, we must take:

- photographs of the user registering for ICard Service; and

- photographs of the principal page of your or the user opening the account’s passport or of the front and rear sides of any other official ID document.

For the same purposes you or user opening the Account you might have to allow us to download and read the chip embedder in the Passport/digital copy of the Passport (referred to as ePassport) if applicable. The personal data stored in the ePassport or other official ID document will be read and encrypted via NFC technology.

• Tax information. In order to comply with CRS/FATCA regulations, we are required to collect your Tax Identification Number (“TIN”), Country of Tax Residence and status (active or passive business). We might be required to disclose this information to its supervising tax authorities.
• Risk and Fraud related information. In order to comply with relevant Anti-money laundering and anti-terrorism financing regulations we collect personal data regarding you, such as demographic data or fraud detection information, from third party service providers and/or partners, and combine it with information we have about you.

For example, we may receive background check results (with your consent where required) or fraud warnings from service providers like identity verification services for our fraud prevention and risk assessment efforts. We may receive information about you and your activities on and off ICard Service through partnerships, or about your experiences and interactions from our partner and networks.

• Source of income, annual estimate over the account, business activity details. In order to comply with relevant Anti-money laundering and anti-terrorism financing regulations we collect personal data regarding you related to your sources of income and any other similar financial information about you which would help us prevent money laundering and/or terrorism financing.
• Payment Card-related information. We collect information about your payment cards, which we have issued to you or which are issued to you by third-party issuers and are linked to your account. The information may be as follows: address of delivery of card, card number (PAN), issue date, expiry date, IBAN or other payment account identifier to which card is linked to, currency, card transaction data, spending limits, expired cards’ details, SMS or other communication which the cardholder has received or has initiated with us, card status history, date of activation, linked cards or duplicates.
• Log data and device information. We automatically collect log data and device information when you access and use the ICard Service, even if you have not created a ICard Account or logged in. That information includes, among other things: details about how you’ve used the ICard Platform (including if you clicked on links to third party applications), IP address, access dates and times, hardware and software information, device information, device event information, unique identifiers, crash data, cookie data, and the pages you’ve viewed or engaged with before or after using the ICard Platform. We collect this information in relation to our legal obligation to provide you with secure methods of controlling your financial assets and your personal data.
• Payment Transaction Information. We collect information related to your payment transactions under ICard Service for example when you make purchases from merchants, you receive money transfers, you accept card payments, we process payments executed by you, or you send money to friends and family.

The payment transaction information may include the payment instrument’s details used, date and time of transactions performed by you, amount of payment transaction, payment instrument expiration date and billing postcode, email address, IBAN or other account identifier information, your address and other related transaction details.

This information is necessary for the adequate performance of the contract between you and us and to allow us to provide you effectively the e-money and payment services.

• Participant information – When you use our ICard Service, we collect Personal Data you provide us about the other participants associated with the transaction. Particular payment transaction information may include:

• Send or request money:  When you send or request money through our service, we collect Personal Data such as name, postal address, e-mail, telephone number, and financial account information about the person who is receiving money from you or sending money to you.  The extent of Personal Data required about a participant may vary depending on the Services you are using to send or request money.
• Accept Card Payments: Where we have provided you the option to you accept card payments,  we collect payment details of the person performing the payment such as card number (PAN), issue date, expiry date, IBAN or other payment account identifier to which card is linked to, currency, amount of card transaction and other card transaction data.
• Add value to your accounts:  If you use ICard functionalities to add value to your Account or any other account you may have, or if you ask a third party to add value to any of these accounts, we may collect personal data from you about the other party, or from the other party about you to facilitate the request.  For example, if you use our ICard to reload a mobile phone, or to request value be added to your mobile account, we may collect Personal Data and other information including mobile account number from the other participant.
• Money transfers to or from other Financial institutions: If you use ICard functionalities to transfer money to accounts held with other Financial institutions we may collect personal data from you about the other party, or from the other party about you to facilitate the payment transaction, or provide the other Financial institutions with your Identity verification information. This is our obligation under Regulation 2015/847.

1.2 Information That We Collect With Your Consent

You may choose to provide us with additional personal information in order to obtain a better user experience when using ICard. This additional information will be processed based on your consent.

• Address Book Contact Information. You may choose to give us access to your address book contacts or enter your contacts’ information manually to access certain features of the ICard, like sending payment requests or payment links with ICard Service.
• Other Information. You may otherwise choose to provide us information when you fill in a form, conduct a search, update or add information to your ICard Account, respond to surveys, participate in promotions, or use other features of the ICard Service.

1.3 Information We Collect from Your Use of the ICard Service.

When you use the ICard Service, we may collect information, including personal information, about the services you use and how you use them. This information is necessary given our legitimate interest in being able to provide and improve the functionalities of the ICard Service.

• Geo-location Information. When you use certain features of the ICard Platform, we may collect information about your precise or approximate location as determined through data such as your IP address or mobile device’s GPS to offer you an improved user experience. Most mobile devices allow you to control or disable the use of location services for applications in the device’s settings menu. We may also collect this information even when you are not using the app if this connection is enabled through your settings or device permissions. The legitimate interests that we pursue with this processing is the identification of location-specific problems (i.e. coverage problems for SMS-sending purposes) and other statistical information, which helps us improve our services.
• Usage Information. We collect information about your interactions with ICard Service such as your usage of any Apps or Functionalities, and other interactions with ICard Service. The legitimate interests that we pursue with this processing is collection of crash reports and other statistical information, which helps us improve our services.
• Cookies and Similar Technologies. We use cookies and other similar technologies, such as web beacons, pixels, and mobile identifiers. We may also allow our business partners to use these tracking technologies on ICard Service, or engage others to track your behaviour on our behalf. While you may disable the usage of cookies through your browser settings, ICard Platform currently does not respond to a “Do Not Track” signal in the HTTP header from your browser or mobile application due to lack of standardization regarding how that signal should be interpreted. For more information on our use of these technologies, see our Cookies Policy.  

Please be advised that when you use ICard Service, we automatically collect some of the personal information described in the sections above such as Geo-location Information, Log Data and Device Information, Cookies and Similar Technologies, Payment Transaction Information.

2. HOW WE USE INFORMATION WE COLLECT

We use, store, and process information, including personal information, about you to provide, understand, improve, and develop ICard Service, create and maintain a secure environment, pursue our legitimate interests and comply with our legal obligations.

2.1 Providing e-money and payment services.

• initiate a payment, send or request money, acceptance of card payment, funding transaction of your ICard account;
• authenticate your access to your ICard Account or your payment instrument;
• communicate with you about your ICard Account and payment instruments;
• communicate your personal information with third financial institution of Participants in your payment transaction;
• create an account connection between your Account and a third-party account or platform, if applicable;
• perform creditworthiness and other financial standing checks, evaluate applications, and compare information for accuracy and verification purposes
• Detect and prevent fraud, abuse, security incidents, and other harmful activity by blocking ICard Service or by applying other fraud prevention measures.
• Conduct security investigations and risk assessments.
• Conduct checks against databases and other information sources.
• Comply with legal obligations (such as anti-money laundering regulations).
• Enforce the our rights, interests and claims arising from the Legal Agreements.

We process this information given our legitimate interest in improving the ICard Service and our clients’ experience with it, and where it is necessary for the adequate performance of the contract with you as well as to comply with applicable laws.

2.2. Provide, Improve, and Develop the ICard Service.

• Enable you to access and use the ICard Service.
• Enable you to communicate with other clients.
• Accept, process and administer online orders for ICard Cards;
• Process purchase payments, issue invoices and or other kind of payment documents for the processed order;
• To organize shipment of ordered ICard Cards;
• Operate, protect, improve, and optimize the ICard Service and your experience, such as by performing analytics and conducting research.
• Provide customer service.
• Send you service or support messages, updates, security alerts, and account notifications.
• If you provide us with your contacts’ information, we may process this information: (i) to facilitate your payment transactions, (ii) process your requests, (iii) for fraud detection and prevention, and (iv) for any purpose you authorize at the time of collection.
• To operate, protect, improve, and optimize ICard Service and experience, and personalize, customize your experience, introduce you to our other Services, we conduct profiling based on your interactions with ICard Service.

We process this information given our legitimate interest in improving the ICard Service, and where it is necessary for the adequate performance of the contract with you.

2.3 Create and Maintain a Secure Environment.

• Detect and prevent fraud, spam, abuse, security incidents, and other harmful activity.
• Conduct security investigations and risk assessments.
• Generate one-time permission (OTP) codes for access to ICard Account and for execution of payment transaction.
• Verify or authenticate information or identifications provided by you.
• Conduct checks against databases and other information third party sources, including background or police checks, data providers, credit bureaus to the extent permitted by applicable laws and with your consent where required.
• Monitor your payment transactions
• Resolve any disputes between you and any of our clients and other users and enforce our agreements with third parties.
• Enforce our legal rights.

We process this information given our legitimate interest in protecting ICard Service, to measure the adequate performance of our contract with you, and to comply with applicable laws.

2.4. Provide, Personalize, Measure, and Improve our Advertising and Marketing.

• Send you promotional messages, marketing, advertising, and other information related to ICard Service and the products and services of unaffiliated businesses that may be of interest to you based on your preferences and social media advertising through social media platforms such as Facebook, LinkedIn or Google.
• To provide personalised ICard Services offered by us on third-party websites and online services.  We may use your Personal Data and other information collected in accordance with this Privacy Policy to provide a targeted display, feature or offer to you on third-party websites.  We may use cookies and other tracking technologies to provide these online services and/or work with other third-parties such as advertising or analytics companies to provide these online services.
• To provide you with location-specific options, functionality or offers if you elect to share your Geolocation Information through the Services.  We will use this information to enhance the security of the ICard Service and provide you with location-based Service, such as advertising, search results, and other personalised content.
• To make it easier for you to find and connect with others, we may use your information you have shared with the Service to suggest connections between you and people you may know. For example, we may associate information that we learn about you through your and your contacts’ use of the Services, and information you and others provide to suggest people you may know or may want to transact with through our Services.  Social functionality and features designed to simplify your use of the Services with others vary by Service.
• Personalize, measure, and improve our advertising.
• Administer referral programs, rewards, surveys, sweepstakes, contests, or other promotional activities or events sponsored or managed by us or its third-party partners.
• For participation in games, quizzes and completion of questionnaire or a contest entry form for promotional campaigns.
• Conduct profiling on your characteristics and preferences (based on the information you provide to us, your interactions with ICard Service, information obtained from third parties) to send you promotional messages, marketing, advertising and other information that we think may be of interest to you.

We will process your personal information for the purposes listed in this section given our legitimate interests in relation to the products we have already offered you and your consent in undertaking marketing activities to offer you products or services that may be of your interest. You have the right to object or opt-out from processing your personal information for the purposes described above by withdrawing your consent at any time and free of charge.

3. WITH WHOM DO WE SHARE PERSONAL DATA

3.1. With other members of the iCard corporate family: We may share your Personal Data with members of the iCard  of companies or within our extended family of companies that are related by common ownership or control, so that we may provide the Services you have requested or authorised or to manage the risk, or to help detect and prevent potentially illegal and fraudulent acts and other violations of our policies and agreements and to help us manage the availability and connectivity of ICard Services and communications.

3.2. With third party service providers: We may share personal information with third party service providers that support us in providing ICard Service, products and/or Platform with functions at our decision and our behalf.

These third-party service providers may for example:

• verify your identity or authenticate your identification documents,
• facilitating technically the Video Call and/or store the Video Call recording;
• check information against public databases,
• conduct background or police checks, fraud prevention, and risk assessment,
• perform risk monitoring;
• perform product development, maintenance and debugging,
• allow the provision of ICard Service through third party platforms and software tools (e.g. through the integration with our APIs);
• provide customer support;
• IT support and development services;
• card plastic production services;
• resell and distribute ICard products;
• provide technical support for ICard products;
• promote ICard Service as business introducers, distributors, promoters, sales agents or similar;
• perform courier services on our behalf;
• provide cloud, storage or collocations services;
• provide audit and accountancy services;
• provide legal, compliance or other consultancy services;
• Marketing and Public Relations services

These providers have limited access only to your information necessary to perform the tasks for which they were contracted for on our behalf and are contractually bound to protect and to use it only for the purposes for which it was disclosed and consistent with this Privacy Policy.

3.3. With other financial institutions that we have contracted to enable us to provide effectively ICard Service to our customers:  These financial institutions may only use this information in order for us to provide you with the wider scope of payment features. Such may be:

• Correspondent banks for the purposes of settling money transfers and currency exchange operations;
• Domestic payment schemes for the purposes of processing domestic payments;
• International payment schemes for the purposes of processing euro payments;
• Card Organizations for the purposes of card issuing and acquiring;
• Financial Institutions

3.4. With the other parties to transactions when you use ICard Services, such as other Clients, merchants, and their service providers: We may share information with the other participants to your transactions, including other clients or payers/payees you are sending or receiving funds from, and merchants or their service providers when you use the Services to pay for goods or services.  The information includes:

• Personal Data necessary to facilitate the transaction;
• Personal Data to help other participant(s) resolve disputes and detect and prevent fraud;

3.5. With other third parties for our legitimate interest or as permitted or required by law: We may share information about you with other parties for our legitimate interest or as permitted or required by law, including:

• if we need to do so to comply with a law, legal process or regulations;
• to law enforcement authorities or other government officials, or other third parties pursuant to a subpoena, a court order or other legal process or requirement applicable to us or our corporate family;
• if we believe, in our sole discretion, that the disclosure of Personal Data is necessary or appropriate to prevent physical harm or financial loss or in connection with an investigation of suspected or actual illegal activity;
• to protect the vital interests of a person;
• with credit agencies and data processors for credit reference checks and anti-fraud and compliance purposes;
• to investigate violations of or enforce a user agreement or other legal terms applicable to any Service;
• to protect our property, Services and legal rights;
• to facilitate a purchase or sale of all or part of our business;
• in connection with shipping and related services for purchases made using a Service;
• in relation to promoting ICard Service to end users by third party business introducers;
• to help assess and manage risk and prevent fraud against us, our clients and fraud involving our websites, mobile apps or use of our Services, including fraud that occurs at or involves our business partners, strategic ventures, or other individuals, and merchants;
• to banking partners as required by card association rules for inclusion on their list of terminated merchants;
• to credit reporting and collection agencies;
• to companies that we plan to merge with or be acquired by; and
• to support our audit, compliance, and corporate governance functions.

With your consent: We also will share your Personal Data and other information with your consent or direction, including if you authorise an account connection with a third-party account or platform.

In addition, we may provide aggregated statistical data to third-parties, including other businesses and members of the public, about how, when, and why users visit our website and services.  This data will not personally identify you or provide information about your use of ICard Service.  We do not share your Personal Data with third parties for their marketing purposes without your consent.

3.6. Aggregated Data. We may also share aggregated information (information about our users that we combine together so that it no longer identifies or references an individual user) and other anonymized information for regulatory compliance, industry and market analysis, demographic profiling, marketing and advertising, and other business purposes.

3.7 Monitoring

We may monitor or record telephone calls, emails, web chat or other communications with you for regulatory, security, customer services or training purposes. When visiting our offices, CCTV, access control systems and/or other monitoring systems may be in operation.

3.8 Social Media

We may review and use public comments and opinions made on social networking sites (e.g. Facebook and Twitter) to better understand our customers and our provision and development of ICard Service.  

3.9 Business Transfers.

If any of the companies that provides ICard Services is involved in any merger, acquisition, reorganization, sale of assets, transfer of portfolio, bankruptcy, or insolvency event, then we may sell, transfer or share some or all of our assets, including your information in connection with such transaction or in contemplation of such transaction (e.g., due diligence). In this event, we will notify you before your personal information is transferred to a different legal person and/or becomes subject to a different privacy policy.

3.10 Customer Authentication

In case you are using our technical tool for customer two-factor authentication, required under the PSD2 laws - Gate Keeper – your information shall be processed by ICard Services AD. and iCard AD.

4. YOUR RIGHTS

You may exercise any of the rights described in this section before the respective Data Controller pursuant to the Legal Agreements by sending an email from your e-mail registered for ICard Service to the respective Company providing the Service to you under the respective Legal Agreement stated below. Please note that we may ask you to verify your identity before taking further action on your request. Please note that upon receipt of your e-mail we shall try our best to provide you with the requested information and resolve your request in reasonable time, subject to all obligations which we or the related companies have under the applicable laws. 

4.1 Managing Your Information.

You have the right to obtain the following:

• confirmation of whether, and where, the we are processing your personal data;
• information about the purposes of the processing;
• information about the categories of data being processed;
• information about the categories of recipients with whom the data may be shared;
• information about the period for which the data will be stored (or the criteria used to determine that period);
• information about the existence of the rights to erasure, to rectification, to restriction of processing and to object to processing;
• information about the existence of the right to complain to any Regulator;
• where the data was not collected from you, information as to the source of the data; and

information about the existence of, and an explanation of the logic involved in, any automated processing.

• Additionally, you may request a copy of the personal data being processed.

4.2 Rectification of Inaccurate or Incomplete Information.

You have the right to ask us to correct inaccurate or incomplete personal information concerning you (and which you cannot update yourself via your online access to ICard Account).

4.3 Data Access and Portability.

You have the right to:

• receive a copy of your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format that supports re-use;
• transfer your personal data from one controller to another;
• store your personal data for further personal use on a private device; and
• have your personal data transmitted directly between controllers without hindrance.

In some jurisdictions, applicable law may entitle you to request copies of your personal information held by us.

4.4 Data Retention and Erasure.

We generally retain your personal information for as long as is necessary for the performance of the contract between you and us and to comply with our regulatory obligations. If you no longer want us to use your information to provide ICard Service to you, you can request that we erase your personal information and close your ICard Account, providing your account is in good standing, not blocked or somehow limited for compliance, risk or regulatory reasons, or due to your outstanding obligation to us, court order, pledge or order by another regulator or other reason which prevent us by law to close your account or terminate the Service.  In case the Data Controller is a regulated financial institution, such as credit institution, E-money institution or similar, such Data Controller is obliged under PSD and AML laws to keep your personal information and all transactions history for a period of 5 years after the termination of the relation with you. Please note that if you request the erasure of your personal information:

• We may retain some of your personal information as necessary for our legitimate business interests, such as fraud detection and prevention and enhancing security. For example, if we suspend an ICard Account for fraud or safety reasons, we may retain certain information from that ICard Account to prevent that client from opening a new ICard Account in the future. We are also obliged to retain personal data which we have collected for the purposes of complying with the relevant anti-money laundering and anti-terrorism financing for a period as defined under the applicable law.
• We may retain and use your personal information to the extent necessary to comply with our legal obligations. For example, ICard may keep some of your information for tax, legal reporting and auditing obligations.
• Because we maintain the ICard to protect from accidental or malicious loss and destruction, residual copies of your personal information may not be removed from our backup systems for a limited period of time.

4.5 Withdrawing Consent and Restriction of Processing.

Where you have provided your consent to the processing of your personal information by us you may withdraw your consent at any time by changing your Account settings or by sending a communication to us specifying which consent you are withdrawing. Please note that the withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of any processing activities based on such consent before its withdrawal. Additionally, in some jurisdictions, applicable law may give you the right to limit the ways in which we use your personal information, in particular where (i) you contest the accuracy of your personal information; (ii) the processing is unlawful and you oppose the erasure of your personal information; (iii) we no longer need your personal information for the purposes of the processing, but you require the information for the establishment, exercise or defence of legal claims; or (iv) you have objected to the processing and pending the verification whether our legitimate grounds override your own.

4.6 Objection to Processing.

In some jurisdictions, applicable law may entitle you to require us not to process your personal information for certain specific purposes (including profiling for marketing purposes) where such processing is based on legitimate interest. If you object to such processing we will no longer process your personal information for these purposes unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for such processing or such processing is required for the establishment, exercise or defence of legal claims. Please note that Data Controllers which are regulated financial institutions, such as credit institutions, E-money institutions or similar are obliged under AML laws to make risk profiling of their customers upon opening of the relationship and constantly during the relationship and this is a legitimate reason. In case you do not wish us to process your personal data for certain specific purposes, which are legitimate purposes to us, you shall have to close your account or we may have to stop providing you some or all of the Services, subject to all conditions for the closing of the account, specified above in this Section. 

Where your personal information is processed for direct marketing purposes, you may, at any time ask us to cease processing your data for these direct marketing purposes by sending an e-mail to the contact e-mails below.

4.7 Lodging Complaints.

4.7.1. You should in first place try to resolve the matter by sending an e-mail to the respective Data Controller under this Privacy Policy from your registered e-mail for the Service:

• Where the responsible Data Controller (as outlined in the introduction of the Privacy Policy) is specified to be iCard AD, Bulgaria, you may contact us at:

Data Protection Officer (DPO):

dpo@icard.com

iCARD AD

Business Park Varna No B1, Varna 9023, Bulgaria

 

• Where the responsible Data Controller (as outlined in the introduction of the Privacy Policy) is specified to be ICard Services AD, Bulgaria you may contact us at:

Data Protection Officer (DPO):

dpo@iCard.com

ICard Services AD

Bulgaria, B1, Business Park Varna, Varna

4.7.2 Competent Regulator. In case you are not satisfied with the reply or resolution of the respective Data Controller, you have the right to lodge complaints about the data processing activities carried out by us before the competent data protection supervisory authorities as described below.

• If the Data Controller responsible for the respective data processing, subject to your complaint, is iCard AD, Bulgaria or iCard Services AD, Bulgaria you have the right to file a complaint with its lead supervisory authority, Commission for Protection of Personal Data, Bulgaria:

Address:

Sofia 1592

2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd.

Tel: 02 91 53 518

e-mail: kzld@cpdp.bg

5. OPERATING GLOBALLY

To facilitate our global operations, we may be required to transfer, store, and process your information within our family of companies or with service providers based in Europe, India, Asia Pacific and North and South America. Laws in these countries may differ from the laws applicable to your Country of Residence. For example, information collected within the EEA may be transferred, stored, and processed outside of the EEA for the purposes described in this Privacy Policy. Where we transfer store and process your personal information outside of the EEA we have ensured that appropriate safeguards are in place to ensure an adequate level of data protection.

6. INTERNATIONAL TRANSFERS

6.1 EU-US & Swiss-US Privacy Shield.  

Where we disclose any of your collected personal information outside EEA to USA (if applicable), we shall comply with the EU-US Privacy Shield Framework and the Swiss-US Privacy Shield Framework and any other adequacy decision.

6.2 Other Means to Ensure an Adequate Level of Data Protection.

In case personal information is shared with corporate affiliates or third-party service providers outside the EEA in absence of an adequacy decision, we have - prior to sharing your information with such corporate affiliate or third-party service provider – established the necessary means to ensure an adequate level of data protection. We will provide further information on the means to ensure an adequate level of data protection on request.

7. SECURITY

We take the responsibility to ensure that your personal information is secure, kept in an encrypted from on servers, collocated in Special data centres in Class A jurisdictions in Europe. To prevent unauthorized access or disclosure of information we maintain physical, electronic and procedural safeguards that comply with applicable regulations to guard non-public personal information. Once you are logged into your Account, all internet communication is secured using Secure Socket Layer (SSL) technology with High-grade security Encryption (AES-256, 256 bit keys, certified by StartCom Ltd). We restrict access to your personally identifiable information only to employees who need to know that information in order to provide products or services to you.

If you know or have reason to believe that your ICard Account credentials have been lost, stolen, misappropriated, or otherwise compromised or in case of any actual or suspected unauthorized use of your ICard Account, please contact us following the instructions in the Contact Us section below. While we are dedicated to securing our systems and Services, you are responsible for securing and maintaining the privacy of your password(s) and Account/profile registration information and verifying that the Personal Data we maintain about you is accurate and current.

8. CAN CHILDREN USE OUR SERVICES?

ICard Service are not designed to individuals under the age of 18.  We do not knowingly collect information, including Personal Data, from children or other individuals who are not legally able to use ICard Service.  If we obtain actual knowledge that we have collected Personal Data from an individual under the age of 18, w

Политика за „Бисквитки“

Ние използваме „Бисквитки“ и други технологии, когато посещавате нашите интернет сайтове. В този документ Вие може да намерите повече информация и детайли относно „Бисквитките“ и подобните им технологии, както и относно способите са тяхното контролиране
Базова информация относно „Бисквитки“ може да бъде намерена тук: http://www.allaboutcookies.org/

Използване на бисквитките

Нашите интернет страници и мобилни апликации използват „Бисквитки“ и сходни технологии, които можете да управлявате по начина определен в сегашните ни условия и посредством функционалностите на интернет страниците. Тези условия се отнася и до всякакви допълнителни правни съглашения, условия или договори свързани с използваната от Вас iCard for Business Услуга. Ако не приемате използването на „Бисквитки“, моля деактивирайте ги по начина описан по-долу. Ако не приемате използването на „Бисквитки“, моля деактивирайте ги посредством панела за управление (зарежда се при отваряне на уебсайтовете).

Мога ли да оттегля съгласието (където е приложимо) си относно ползването на „Бисквитки“ и други подобни технологии?

If you no longer consent to the use of consent-based cookies and similar technologies, please delete the cookies via your browser settings or use the control panel (which loads when opening the websites) . There is a brief instruction further in the policy below and you can find further information on deleting and blocking cookies here: http://www.aboutcookies.org/how-todeletecookies/

Какво са „Бисквитките“ и подобни „технологии“

„Бисквитка“ е малък текстови файл, който интернет страницата запазва на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате дадения портал. Този файл позволява на интернет страниците да запомни Вашите действия и предпочитание ( като например: акаунт, език, шрифт и други предпочитания) през даден период от време, за да не трябва да ги въвеждате всеки път, когато ги посещавате или когато посещавате други страници. „Бисквитките“ се генерират от сървърът на посетената интернет страница, когато браузърът на Вашето устройство ги зареди. Уебсайтът изпраща информация до браузъра и създава текстов файл. Всеки път, когато ползвател се връща на същата страница, браузърът извлича текстовия файл и го изпраща на сървъра на интернет страницата. Информацията съдържаща се в „бисквитките“ е специфицирана от сървъра и може да бъде използвана от него когато интернет сайтът бъде посетен отново.
Използваме бисквитките за да постигаме различни цели, като например да Ви позволим да се ориентирате в страниците по-лесно и по-ефикасно, като технологията позволява да се запомнят вашите предпочитания и подобрява усещането Ви докато „сърфирате“. Ние също ги използваме и за да сме сигурни, че всякакви допълнителни програми на нашите интернет страници, били те наши или на трети лица, са насочени към Вас и Вашите интереси.
За гореспоменатите цели използваме също така подобни технологии като “pixel tags” и “JavaScript”. „Pixel tags“ и “Java Script” са миниатюрни графични файлове, които съдържат уникален идентификатор, който ни позволява да разберем кога някой е посетил нашите файлове. Това ни позволява, например, да наблюдаваме моделът да движение да данните между сайтовете, за да подсигури или, за да се свърже с „Бисквитки“, за да разберем дали сте посетили нашият сайт през платформа за интернет реклама на друга интернет страница, и с цел да подобрим представянето на страницата.
Ако посетите нашите интернет страници или мобилни приложения, ние ще активираме „бисквитки“ и подобни технологии за да оформим онлайн услуга, която е по-добре пригодена за вашето устройство, както и за да прихване и предотврати измама. Когато посетите нашата интернет страница от, което и да е устройство, ние събираме информация относно Вашето ползване на определена интернет страница- информация за браузъра или устройството, които ползвате (вкл. тип устройство, операционна система, резолюция на екрана и т.н.), начинът, по който използвате интернет страницата, и IP- адресът, от който вашето устройство се свързва. В много случаи , споменатите по-горе технологии разчитат на „бисквитки“ , за да работят правилно. Затова деактивирането им може да навреди на тяхната функционалност, което означава, че Вие може да сте лишени от възможността да упражнявате определени дейности, в осигурените параметри на нашата интернет платформа, освен ако не активирате „бисквитките“ или подобни технологии. Също така може да има вероятност да не може да се извършат определени транзакции ако се намирате в някои държави.
„Бисквитките“ използвани от нас са познати като „бисквитки на първоизточник“/„Наши бисквитки“. Бисквитките“ използвани от други страни са познати като „бисквитки на трети страни“. „Бисквитките на трети страни“ позволяват на функции на трети страни да бъдат показвани на или чрез интернет страниците или апликацията. Лицата, които се съгласят с тези „бисквитки на трети лица“ могат да работят и докато посещавате нашия сайт и докато посещавате други сайтове.
Ние не можем да повлияем или да контролираме „Бисквитките на трети страни“. Ако искате да научите повече за този тип „бисквитки“, които могат да бъдат изтеглени, в последствие, моля посетете сайта на третата страна, която ги е предоставила.

Видове „бисквитки“

Има различни видове „бисквитки“, които обикновено се разделят в следните категории, но отбелязваме, че не всеки вид „бисквитки“ трябва да се използват на интернет страницата или мобилното приложение:

Необходими „бисквитки“

Те са необходими с цел да ви позволим да се предвиждате през интернет страницата и да използвате всички функции, като например да достигнете до защитените части на интернет страницата. Без тези „ бисквитки“ услугите, които искате не могат да ви бъдат предоставени. Тези бисквитки се активират когато посетите нашата интернет страница и останете активни по време на вашето посещение. Тези „Бисквитки“ ни позволяват да ви предоставяме нашето обслужване. Използването на тези бисквитки се основава на правното ни задължение за предоставяне на достъп до нашия уебсайт и следователно са винаги активни.

„Статистически бисквитки“/ Бисквитки на трети страни

Тези бисквитки събират информация относно това как Вие, като посетител използвате нашия портал. Например- кои страници са най-често посещаваните и дали получават съобщения за грешка от интернет страниците. Тези данни са способ, чрез който можем да подобрим дейността на нашите сайтове. Тези данни също ни помагат да определим дали клиентите ни имат определени интереси или нужди, спрямо това какви страници са посещавали. Тези „бисквитки“ ни помагат да ви предоставим по-добра услуга и употребата им е основана на нашите легитимни интереси.

„Функционални бисквитки“

Тези бисквитки помагат на нашата интернет страница да „запомни“ изборите които правите и предоставя възможност за персонализация. Тези „бисквитки“ могат също да бъдат използвани, с цел да „запомнят“ промени които сте направили на размера на текста, шрифта и други части на интернет страниците, които вие можете да персонализирате. Информацията събирана от тези „бисквитки“ може да бъде анонимна и те не могат да проследяват вашите активности на други интернет страници. Тези „бисквитки“ „запаметяват“ вашите предпочитания с цел да Ви предоставим пълни функционалности на нашите услуги и следователно се основават на договорните ни задължения към вас

„Бисквитки в електронните съобщения“

Ние използваме „бисквитки“ и подобни технологии в някои от нашите съобщения по електронна поща, които съдържат хиперлинкове, всеки от които съдържа уникален таг. Те ни помагат да разберем малко повече за това как вие използвате Вашата електронна поща и се използват за да се подобри бъдещата електронна комуникация с Вас. Ако натиснете върху линковете, които се съдържат в тези съобщения, той ще ни позволи да проследим използването на нашата интернет страница , а също така ще ни позволи и да ви предоставим съдържание, което представлява интерес за Вас. Тези бисквитки се основават на нашите легитимни интереси за оптимизиране на нашите маркетинг, промоционални и други подобни дейности. Ако не искате да приемате „бисквитки“ от което и да е от нашите електронни съобщения, просто затворете съобщението преди да изтегляте всякакви изображения или да натискате линкове. Вие също може да нагласите своя браузър да ограничава „бисквитките“ или да ги отказва напълно. Тези ограничения ще важат за всички „бисквитки“ независимо дали са от интернет страници или изпратени по електронна поща.
Ако сте конфигурирали своя компютър, така че да отваря изображения автоматично или се ни добавили в „адресната книга“ на вашата електронна поща като „безопасен изпращащ“ или пък защитата на компютърът ви е слаба, е възможно „бисквитки“ да се активират в същия момент, в който изображението се изтегли, отворите писмо от нас и т.н. Ако не желаете това да се случва, може да изключите автоматичното отваряне на изображения, да ни премахнете от адресната си книга или да подобрите сигурността на компютъра си.

Как да контролирате или да изтривате „бисквитки“ през браузъра си

Изтриването и деактивирането на „бисквитки“ може да се извършва като смените настройките на своя браузър, както и чрез панела за управление (зарежда се при отваряне на сайта). За да постигнете това следвайте инструкциите които ви предоставя вашият браузър ( обикновено можете да го откриете в раздел „Помощ“, „Промени“, „Инструменти“. Някои интернет страници може и да не работят, ако напълно изключите „бисквитките“, но много от „бисквитките на третите страни“ могат да бъдат блокирани. Изтриването и деактивирането на „бисквитки“ може да се извършва като смените настройките на своя браузър. За да постигнете това следвайте инструкциите които ви предоставя вашият браузър ( обикновено можете да го откриете в раздел „Помощ“, „Промени“, „Инструменти“. Някои интернет страници може и да не работят, ако напълно изключите „бисквитките“, но много от „бисквитките на третите страни“ могат да бъдат блокирани. Ако изключите „бисквитките“ от браузъра, вашето устройство няма да може да приема „бисквитки“ от която и да е интернет страница. Това означава ,че ще изпитвате трудност да достигнете до „подсигурената“ зона на която и да е интернет страница и няма да можете да използвате пълноценно възможностите си докато „сърфирате в мрежата“.

Типове „бисквитки“, които се използват за интернет страницата на iCard for Business

По-долу ще видите списък с типовете „бисквитки“ и подобни технологии, които използваме на нашата интернет страница и мобилни приложения, заедно със инструкции за това как може да бъдат деактивирани. Пълният списък може да видите тук: