Как можем да ти съдействаме?

Как мога да откажа изпратен превод?

Ако искаш да откажеш превод, който вече си наредил,  можеш да го направиш директно през онлайн платформата.

1. Отвори www.icard.com и следвай стъпките за вход.
2. Избери “Изпрати пари” от страничното меню и след това “Банков превод”.
3. От списъка с последна активност натисни върху превода, който искаш да откажеш.
4. Натисни бутон “Заявка за връщане” и попълни детайлите. 

Тази опция е налична в срок от 3 дни за преводи в лева и 7 дни за преводи в други валути, считано от датата, на която си наредил превода.

Ако срокът за връщане през онлайн платформата е изтекъл, можеш да се свържеш с нас на support@icard.com или да започнеш чат в приложението, като ни предоставиш референтен номер на превода, името на получателя, IBAN и сумата на превода. Можеш да откриеш референтния номер като провериш детайлите от екран “Активност” в приложението. 

Имай предвид, че се прилага такса за връщане съгласно тарифата и тя е различна в зависимост от това дали преводът вече е бил излъчен от нашата система.