Come ti possiamo aiutare?

Non riesco ad accedere alla piattaforma online. Cosa posso fare?

Se hai problemi a ricevere la notifica push, assicurati che il fuso orario e la data sul tuo dispositivo mobile siano impostati automaticamente.

Se questo non funziona per te, prova a uscire dal tuo conto sul tuo cellulare e ad accedere di nuovo. Basta seguire questi passaggi:

1. Apri l'app iCard.
2. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra nella schermata di accesso.
3. Scegli l'opzione "Cambia utente" e accedi nuovamente.

Se il tuo telefono non ha una connessione Internet, puoi provare il modo alternativo per accedere al tuo conto online generando codici di richiesta-risposta. Basta seguire questi passaggi:

1. Nella schermata di accesso di www.icard.com, fai clic sul link " Non riesci a scansionare il codice QR o non hai ricevuto la notifica push?" '
2. Verrà generato un codice di risposta e vedrai le istruzioni per generare un codice di risposta per esso.
3. Quindi dovrai continuare sulla tua app iCard, inserire il codice dal sito e ottenere il codice a 8 cifre generato nella tua app come risposta.
4. Il codice di risposta deve essere inserito nella schermata di accesso a www.icard.com.